في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
• تحديد مفهوم السكرتارية التنفيذية ومعرفة الفرق بين السكرتير التنفيذي وأنواع السكرتارية الأخرى.
• التعرف على صفات ومهارات ومسئوليات وواجبات السكرتير التنفيذي الناجح
• إتقان مهارات اللغة والتواصل التي يحتاجها السكرتير التنفيذي
• إتقان مجموعة من المهارات التي يحتاجها السكرتير التنفيذي في مجال الحاسوب والتكنولوجيا
• إتقان مجموعة من المهارات التي يحتاجها السكرتير التنفيذي في مجال الإدارة والتنظيم كتنظيم الوقت والأولويات والمواعيد والمهام
• تنظيم ومتابعة وتخطيط وإدارة، ومتابعة الاجتماعات، والمشاريع والأنشطة
• إتقان مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء والعملاء والمراجعين والضيوف
• التفاوض والتواصل مع العملاء والمراجعين والتعاون معهم بشكل فعال وموضوعي ومهني

الموظفين في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب والذين يرغبون أن يعملوا في هذا المجال مستقبلاً.

أساسيات السكرتارية التنفيذية:

• مفهوم السكرتارية التنفيذية والسكرتير التنفيذي
• الفرق بين السكرتير التنفيذي وأنواع السكرتارية الأخرى
• أهمية السكرتير التنفيذي
• صفات ومهارات السكرتير التنفيذي الناجح
• مسئوليات وواجبات السكرتير التنفيذي

مهارات السكرتير التنفيذي في مجال اللغة والتواصل:

• التحدث والكتابة بلغة احترافية وواضحة
• معالجة الاتصالات الهاتفية باحترافية
• إعداد وتنسيق وتقديم الوثائق والتقارير والمراسلات الرسمية والفنية

مهارات السكرتير التنفيذي في مجال الحاسوب والتكنولوجيا:

• استخدام برامج الحاسوب والإنترنت والبريد الإلكتروني
• استخدام التقويم والتذكير الإلكتروني
• المشاركة والتعاون عن بعد.
• التعامل مع الأجهزة المكتبية والمعدات الإلكترونية.

مهارات السكرتير التنفيذي في مجال الإدارة والتنظيم:

• تنظيم وقتك ومواعيدك وأولوياتك ومهامك
• تنسيق وترتيب وأرشفة وحماية المعلومات والوثائق والملفات
• تخطيط وإدارة، ومتابعة الاجتماعات، والمشاريع والأنشطة
• التحضير والمتابعة لسفريات المدير

مهارات السكرتير التنفيذي في مجال العلاقات العامة والشخصية:

• كيفية التعامل مع الرؤساء والزملاء
• كيفية التعامل مع العملاء والمراجعين والضيوف بشكل لائق ومهذب ومحترم.
• كيفية التفاوض والتواصل مع العملاء والمراجعين والتعاون معهم بشكل فعال وموضوعي ومهني.

مهارات السكرتير التنفيذي في مجال الأخلاق والسلوك:

• كيفية العمل بصدق وأمانة ونزاهة وإخلاص
• كيفية الالتزام بالقوانين والأنظمة والسرية المهنية
• كيفية تحمل المسؤولية والضغط والتحديات في العمل
• كيفية الالتزام بالبرتوكول والإتكيت من قبل السكرتير التنفيذي

• إدارة المعلومات / السجلات
• إدارة المكاتب
• العمل بروح الفريق
• التركيز على النتائج
• الاتصال
• رضا العملاء

سوف يتم الجمع بين الممتع والمفيد والهادف في أساليب التدريب في تقديم برنامج مهارات السكرتير التنفيذي وذلك من خلال استخدام أفضل الأدوات والممارسات كالتالي:

• العرض والمناقشات
• الأسئلة والاستفسارات
• تطبيقات عملية
• حالات دراسية
• مجموعات عمل وعرض النتائج
• أفلام تدريبية حول السكرتارية التنفيذية