في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
• إدراك مفهوم الخطر والتأمين.
• معرفة مبادئ التأمين
• معرفة أنواع منتجات التأمين ومخاطرها
• اعداد عقد التأمين للأفراد والشركات
• تمكين المشاركين من تقديم خدمة متميزة للعملاء

المتخصصون الحاليون والجدد الذين يعملون في مجال التأمين، وأيضاً المدراء والمشرفون والإداريون الذين سيستفيدون من المعرفة في أساسيات التأمين.

المخاطر والتأمين
• مفهوم الـتأمين
• أهمية التأمين للعميل
• مفهوم المخاطر
• المنتجات الخاصة بالأفراد والشركات
مبادئ التأمين
• أنواع مبادي التأمين
• أنواع مخاطر التأمين
• المنتجات التأمينية
• أنواع المنتجات التأمينية
عقد التأمين
• مفهوم وأهمية عقد التأمين
• عناصر عقد التأمين
• مراحل عقد التأمين
السياسات والإجراءات والجهات الرقابية في سوق التأمين في المملكة العربية السعودية
• سياسات التأمين في المملكة العربية السعودية
• رسوم التأمين في المملكة العربية السعودية
• الجهات الرقابية في سوق التأمين في المملكة العربية السعودية
خدمة العملاء في قطاع التأمين
• مفهوم خدمة العملاء
• أهمية خدمة العملاء

• المعرفة في التأمين
• معرفة عقود التأمين والمنتجات والمخاطر
• خدمة العملاء
• العمل بروح الفريق الواحد
• جودة أداء الخدمة
• تحديد احتياجات العملاء
• كتابة عقود التأمين
• اتفاقيات خدمات التأمين

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب