-
في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- فهم وإدارة السلوك الإنساني وتأثيره على العمل
- فهم عناصر الثقافة التنظيمية وأخلاقيات المهنة وأثرها على الإنتاجية
- فهم الشخصية وأنماطها وأثرها على بيئة العمل
- توظيف الذكاء الوجداني لفهم مشاعر الآخرين وللتأثير الإيجابي عليهم
- التعامل مع الآخرين بفاعلية في بيئة العمل.
- بناء مهارات التعامل مع والتغلب على السلبية في بيئة العمل
- تطبيق الأساليب المناسبة لرفع تأكيد الذات
جميع الموظفين
-
السلوك الإنساني
- تعريف السلوك الإنساني
- خصائص السلوك الانساني
- أهمية دراسة السلوك الإنساني
- العوامل المؤثرة على السلوك
- أنماط السلوك
- تعريف الثقافة
- بعض عناصر الثقافة التنظيمية
- أخلاقيات المهنة
- أهمية الالتزام بأخلاقيات المهنة
- طرق مساعدة على ترسيخ أخلاقيات المهنة
- أمثلة لأخلاقيات المهنة
- تأثير الالتزام بأخلاقيات المهنة على العلاقة بين العاملين والإدارة
- تأثير الالتزام بأخلاقيات المهنة على العلاقة بين العاملين
- تعريف الشخصية
- فوائد معرفة أنماط الشخصية
- أبعاد أنماط الشخصية
- أنماط الشخصية الأربعة
- عند التعامل مع الزملاء
- عند التعامل مع المرؤوس
- عند التعامل مع الرئيس
- عند التعامل مع العملاء
- المحافظة على الإيجابية في التعامل مع الآخرين
- العادات السبع للأشخاص الأكثر فاعلية
- الذكاء الوجداني
- إدراك وإدارة الذات
- إدارة العلاقات
- التواصل
- الإقناع
- فهم الذات
- التأثير
- الذكاء الوجداني
- فهم الآخرين
- الاصغاء، الفهم والاستجابة
- المهارات التفاعلية
-
سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
- الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
- ورش العمل وأنشطة جماعية
- تمثيل الأدوار ذات العلاقة
- التعلم التجريبي
- العصف الذهني
- أنشطة ذهنية محفزة
- مسابقات جماعية تفاعلية
- الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
- العرض التوضيحي
- تقييم الذات
- التعلم من خلال المحاكاة والألعاب
اطلع على المزيد من الدورات ذات صلة بالدورة الحالية
تواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات
مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل