في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
• التعرف على مفهوم مؤشرات قياس الأداء وأهميتها
• مناقشة وفهم الأنواع المختلفة لمؤشرات قياس الأداء
• التعرف على خصائص مؤشر الأداء الجيد
• تصميم مؤشرات قياس الأداء الملاءمة لقياس الأهداف
• تحديد البيانات اللازمة لقياس كل مؤشر
• تصميم بطاقة مؤشر الأداء
• استخدام المقارنة المرجعية لتطوير مؤشرات الأداء

العاملون في مجال التخطيط ، وصانعو الاستراتيجيات وخطط العمل، المديرون ومشرفو أقسام التخطيط وقياس الأداء، والأفراد الراغبين في العمل في هذه الوظائف.

• مقدمة عامة عن تطوير مؤشرات الأداء تتضمن
• مفهوم مؤشرات الأداء
• لماذا يتم قياس الأداء
• أيسط الطرق لتطوير مؤشرات الأداء
• النشاط، الكفاءة، الفاعلية...ماذا نقيس؟
• خصائص المؤشرات الجيدة
• تطوير المنظمة وفق المؤشرات الرئيسية
• دور مؤشرات الأداء في إدارة الأداء
• مواضيع تقنية ومواضيع إدارية تخص استخدام المؤشرات
• علاقة المؤشرات بإدارة الأداء
• دور المؤشرات
• العوامل الموضحة للدور
• علاقة المؤشرات بالاستراتيجية
• التركيز على جوهر العمليات الرئيسية
• العمليات الرئيسية
• تحديد وتحليل العمليات
• لماذا التركيز على العمليات الأساسية؟
• تصميم تقارير للإدارة المتعلقة بالعمليات الأساسية
• استخدام المقاييس
• تحديات في تنفيذ عملية القياس
• هرمية مؤشرات القياس
• دليل التعامل مع مؤشرات الأداء الرئيسية
• مؤشرات التنبؤ والمؤشرات المتأخرة
• المستهدفات
• تقييم الأداء

• مؤشرات الأداء الرئيسية
• تحديد المؤشرات اللازمة للقياس
• تحديد الغايات ووضع الأهداف
• تحليل البيانات
• إدارة الأداء
• مراقبة الأداء
• قياس الأداء

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب