في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
• فهم مفهوم فرق العمل وكيفية تكوين الجماعة وتماسكها
• فهم خصائص وديناميكيات الفريق الفعال
• القيادة الفعالة وطرق حفز الفرق
• معرفة مراحل بناء ونمو فرق العمل
• الاتصال والتعامل مع الآخرين بدرجة عالية من الفاعلية
• تحليل ومعالجة مشكلات العمل واتخاذ القرار بشكل جماعي وفعال
• التعرف على الأسلوب الياباني والأسلوب الأمريكي في معالجة المشكلات
• معالجة الصراع داخل الفريق وكيفية التعامل مع الأنماط المختلفة للشخصية في فرق العمل

مدراء المشاريع وقادة الفرق، والمدراء والمشرفون الذين يحتاجون بناء فرق عمل وقيادتها بفعالية

مفهوم الفريق
• ما هو الفريق؟
• أساسيات الفريق
• المجموعة مقارنة بالفريق
• الأنواع الرئيسية لفرق العمل
• المفهوم الياباني لفرق العمل
دور وأهمية فرق العمل
• لماذا العمل كفريق؟
• لماذا يتزايد استخدام فرق العمل في بيئات العمل؟
خصائص فرق العمل العالية الأداء
• خصائص الفريق
• صفات وخصائص العضو المساند في الفريق الفعال
• كفاءات-جدارات أعضاء الفريق
• مميزات فريق العمل الفعال
• السلوكيات المعوقة لعمل الفريق
• السلوكيات المساندة لعمل الفرق
مراحل بناء و نمو الفريق
• مراحل بناء فرق العمل
• مراحل نمو (تطوير وتشكيل) الفريق
قيادة فرق العمل
• ماهية القيادة
• مقارنة بين رئيس المجموعة وقائد الفريق
• أهمية دور قائد فريق العمل
• أدوار قائد الفريق وعضو الفريق
• نظرية س ونظرية ص
• أساليب القيادة الموقفية
• سلم ماسلو للحاجات
الاتصال داخل الفريق
• الاتصال
• أنواع الاتصال
• نتائج عدم القدرة على الاتصال بين اعضاء الفريق
• نصائح للإصغاء الفعال بين أعضاء الفريق
• كيف تفهم من الآخرين؟
• نصائح لإعطاء تغذية راجعة
• تحسين الاتصال بين ذوي الثقافات المتعددة بين اعضاء الفريق
الحل الجماعي للمشكلات
• أنواع المشكلات
• خطوات حل المشكلات
• تشخيص المشكلات
• اسلوب عظمة السمكة -مثال
• قواعد العصف الذهني
• اسلوب القوى الدافعة والقوى المعاكسة
• مستويات المشاركة في صنع القرارات
معالجة الصراع داخل فرق العمل
• مفهوم الصراع
• مستويات الصراع
• الأسباب الرئيسية للصراع داخل الفريق
• مسببات الصراع
• استراتيجية التعامل مع الصراعات

• العمل الجماعي
• بناء فرق العمل
• بناء علاقات العمل
• بناء الثقة
• بناء الشراكات
• معالجة الصراع
• القيادة

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب