-
في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- تحديد وتصنيف المشكلات في بيئة العمل
- تطبيق الأسلوب العلمي – العقلاني في حل مشكلات العمل واتخاذ القرارات الصحيحة
- ممارسة الأساليب الإبداعية في حل المشكلات الإدارية
- اتخاذ القرارات الإدارية بفاعلية
- تطبيق الأدوات العلمية في تقييم واختيار القرار الأمثل من بين البدائل المتاحة
المدراء الحاليون والمشرفون وقادة الفرق أو المرشحون لمثل هذه المناصب
- مقدمة لحل المشكلات
- تعريف المشكلة
- أنواع المشكلات في بيئة العمل
- حل المشكلات وعلاقته باتخاذ القرارات
- مدخل النظم في تحديد مشكلات العمل
- خطوات حل المشكلات
- إدراك وتحديد المشكلة
- جمع وتحليل المعلومات
- وضع الحلول البديلة (البدائل)
- تقييم الحلول البديلة (البدائل)
- اختيار الحل(البديل )الأمثل
- وضع خطة عمل
- تنفيذ الحل( البديل )الأمثل
- المتابعة وتقييم الحل (البديل) الأمثل
- أدوات تحليل المشكلات
- طريقة تحليل السبب الجذري
- الاسئلة الخمسة لماذا The 5 Whys
- طريقة الأسئلة الستة
- مخطط ايشيكاوا او عظمة السمكة
- مخطط الترابط
- مبدأ باريتو
- الإبداع في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- تعريف الابداع في حل المشكلات
- أدوات الإبداع في حل المشكلات: (العصف الذهني، التفكير العكسي، الخارطة الذهنية)
- معوقات الإبداع في حل المشكلات
- أخطاء شائعة في حل المشكلات
- اتخاذ القرارات
- مقدمة عن اتخاد القرار
- انواع القرارات التي تتخذ عادة في أي منظمة
- ظروف اتخاذ القرار لحل المشكلات
- العوامل المؤثرة باتخاذ القرار لحل المشكلات
- مستويات المشاركة باتخاذ القرارات
- مزايا المشاركة في اتخاذ القرارات الخاصة بحل المشكلات
- المدخل العلمي –العقلاني في اتخاذ القرار
- خطوات اتخاد القرار بالأسلوب العقلاني
- أدوات تقييم القرار
- القوى الدافعة والقوى المعاكسة
- مصفوفة القرارات
- شجرة القرارات
- زيادة فاعلية القرار
- البحث
- إدارة وتحليل المخاطر
- تحليل جذور وأسباب المشكلة
- حل المشكلات
- جمع وتفسير المعلومات
- العمل الجماعي
- التفكير الإبداعي
- التفكير التحليلي
- القيادة
- اتخاذ القرارات
- الاعتمادية
-
سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
- الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
- ورش العمل وأنشطة جماعية
- تمثيل الأدوار ذات العلاقة
- التعلم التجريبي
- العصف الذهني
- أنشطة ذهنية محفزة
- مسابقات جماعية تفاعلية
- الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
- العرض التوضيحي
- تقييم الذات
- التعلم من خلال المحاكاة والألعاب
اطلع على المزيد من الدورات ذات صلة بالدورة الحالية
تواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات
حل المشكلات واتخاذ القرارات