في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- التعرف على مبادئ تصميم المؤسسات وعلاقتها بتعقيد إجراءات العمل.
- تحليل أهم المبادئ والخطوات في تبسيط الإجراءات.
- استخدام خرائط سير العمل وخرائط التصميم التنظيمي وخرائط توزيع العمل.
- القيام بتبسيط إجراءات معقدة كجزء من دراسة عملية.
دور العملية الإدارية والتصميم المؤسسي
- تخطيط العمل
- تنظيم وتوزيع الموارد
- أنواع الخطط
- توجيه ومراقبة أداء الفرد والمؤسسة
- مبادئ التنظيم
- تصميم المخططات المؤسسية
- العلاقة المباشرة بين المخططات والإجراءات
السياسات والإجراءات
- التعريفات والمفاهيم
- مظاهر الإجراءات المعقدة
- أهداف الإجراءات وأهميتها
- أهداف تبسيط العمل
- أسلوب تطوير الإجراءات الفعالة
- تعريف الإنتاجية
تقنيات سير العمل
- التقنيات المتوازية والمتسلسلة
- مراحل تبسيط العمل
- اختيار الإجراءات
- جمع البيانات
- تحليل البيانات وتقييمها
- اقتراحات للتحسين
- التنفيذ
- المتابعة والتقييم
- استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات
- الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط
- إعداد وتحليل خرائط سير العمل
- تبسيط الإجراءات واقتراح التغييرات
- مبادئ (Lean) لتبسيط الآليات
- برنامج (5S)
- مخططات ممرات المسبح
تخطيط وتحليل الأدوات لتبسيط العمليات والإجراءات
- تخطيط العمليات
- تخطيط تدفق القيمة
- تحليل SIPOC (الموردن، والمدخلات، العملية، والمخرجات، والعملاء)
- رسم السلحفاة البياني
- نموذج (Shell ESSA) للتبسيط
- خرائط (Swim Lane)
- خرائط سير الإجراءات
- خريطة سير الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة
- أسئلة تمهيدية للتحسين
- تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية
- عوامل النجاح الحساسة
مفهوم مخطط توزيع العمل وأهميته
- إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل
- إعادة توزيع عبء العمل والمهام
- تبسيط التصميم ومخطط مواقع العمل
- تحليل مخطط المكتب أو القسم
- استخدام رسم سباغيتي البياني لتحليل مخطط المسافة/ القسم
- إعادة تصميم المكاتب باستخدام مخططات المكاتب
-