| ماذا سأستفيد؟
تطوير ثقافة التمكين والابتكار في الأداء، تسلط الدورة الضوء على الاستراتيجيات والمكونات الرئيسية لتعزيز واستدامة التميز التشغيلي في المنظمة – مناقشة التميز في العمليات، وطرق الاحتفاظ بالمواهب، والتميز في خدمة العملاء، والعديد من المواضيع المثيرة الأخرى. علاوة على ذلك، تعتبر الأدوات والتقنيات المجربة والمختبرة التي تستخدمها الشركات في مختلف الصناعات جزءًا أساسيًا من الدورة. غالبًا ما تكون الأساليب التقليدية التي تعتمد بشكل مفرط على المنهجيات وتغفل عن الحكم البشري ناقصة. وبالتالي، تم التأكيد في الدورة على النهج العصري الذي يعطي الحكم البشري نفس القدر من الأهمية. أهداف الدورة التدريبية: في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
الفئة المستهدفة:
|
الجدارات المستهدفة:
منهجية الدورة التدريبية: سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
|
|
إنشاء التميز التشغيلي
التحسين المستمر
تعزيز الابتكار
الاحتفاظ بالمواهب المتميزة من أجل التميز التشغيلي
تجربة العملاء – اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
|
التميز في العمليات
مقدمة في Six Sigma
تدفقات القيمة الرشيقة (Lean Value Streams)
الحواجز أمام استدامة التميز
أدوات التميز التشغيلي
|