في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
• بدء أنشطة إعادة الهندسة في المنظمة
• ترجمة الرؤية الجديدة إلى خطة عمل
• تحليل العمليات الحالية
• إعادة تصميم العمليات
• التغلب على التحديات التي تواجه التنفيذ

محللو الأعمال ومحللو الأنظمة ومحللو عمليات الأعمال ومديرو المشاريع ومحترفو تكنولوجيا المعلومات، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين بتحسين عمليات الأعمال وإعادة هندستها.

أساسيات العمليات
• مفهوم العملية الإدارية
• العملية الإدارية من وجهة نظرية النظم
• ماهية العمليات (مفهوم العملية)
• عناصر العمليات الإدارية
• صفات العمليات
• دوافع الاهتمام بالعمليات
• أنواع العمليات
• مفهوم مالك العملية
هندسة العمليات الإدارية
• ماهي هندسة العمليات الإدارية
• مراحل هندسة العمليات الإدارية
• مرحلة حصر العمليات
• مرحلة تصميم العمليات
• متطلبات تصميم العمليات
• مرحلة رسم العمليات
• مرحلة تصنيف العمليات
• أساليب تصنيف العمليات
• مرحلة التداخل المرن بين العمليات
• مرحلة المقارنة المرجعية للعمليات
• المرحلة الإدارية
• مفهوم المنهجيات وعلاقته بهندسة العمليات الإدارية
• علاقة المنهجيات بهندسة العمليات الإدارية
إعادة هندسة العمليات الإدارية
• مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية
• أهداف إعادة هندسة العمليات الإدارية
• العوامل الأساسية لنجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية
• المنظمات التي تحتاج لإعادة هندسة عملياتها
• خطوات إعادة هندسة العمليات الإدارية
• مرحلة التصور
• مرحلة التشخيص
• مرحلة تحليل العمليات الحالية
• مرحلة إعادة التصميم
• مرحلة تحديد مستلزمات تطبيق نظام العمل المقترح
• مرحلة تحديد الأثر المتوقع
• مرحلة المحاكاة
• مرحلة وضع خطة العمل لتطبيق نموذج العمليات المقترح
• مرحلة التطبيق
• مرحلة المتابعة والتحسين المستمر

• إدارة المشاريع
• إدارة المشاريع التحسينية
• أدوات إعادة هندسة العمليات
• نمذجة النظم والعمليات
• تطوير خطط تنفيذ إعادة هندسة العمليات

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب