• في هذه الدورة، سيكتسب المشاركون فهمًا واضحًا لكيفية إدارة الحشود بأمان وكفاءة واحترافية في مجموعة متنوعة من البيئات، مثل الفعاليات، والمنشآت، والأماكن العامة، والحالات الطارئة. سيتعلم المشاركون كيفية تقييم سلوك الحشود، وتوقع أنماط الحركة، وتطبيق الاستراتيجيات التي تقلل المخاطر وتحافظ على النظام. وخلال البرنامج، سيكتسب المشاركون الثقة اللازمة لتنفيذ الإجراءات الوقائية، والتنسيق مع الفرق، والاستجابة بفعالية للمواقف غير المتوقعة أو المخاطر المحتملة.
• كما تعمل الدورة على تعزيز قدرة المشاركين على التواصل مع الجماهير الكبيرة، وتوجيه حركة الحشود، وفرض بروتوكولات السلامة مع الحفاظ على جو هادئ ومنضبط. وفي نهاية التدريب، سيكون المشاركون مجهزين بالمهارات العملية والأدوات اللازمة لضمان سلامة الحشود، ودعم عمليات الفعاليات، وحماية الأفراد في المواقف الروتينية والضغط العالي على حد سواء.

أهداف الدورة التدريبية:

عند الانتهاء من الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

• فهم المبادئ والديناميكيات الخاصة بسلوك الحشود.
• التعرف على المخاطر والتهديدات المحتملة في البيئات المزدحمة.
• تطبيق تقنيات الحركة الآمنة للحشود والتحكم في تدفقها.
• تطوير وتنفيذ خطط إدارة الحشود للفعاليات والمنشآت.
• التواصل والتنسيق الفعّال أثناء المواقف المزدحمة.
• الاستجابة بشكل مهني للطوارئ وعمليات الإخلاء والحوادث غير المتوقعة.
• التعاون مع فرق الأمن والمنظمين وجهات الاستجابة للطوارئ.
• الحفاظ على معايير السلامة والامتثال للوائح والسياسات التنظيمية.

الفئة المستهدفة:

• أفراد الأمن.
• فرق العمل والمنسقون في الفعاليات.
• مدراء المنشآت.
• مسؤولو السلامة العامة.
• الموظفون العاملون في قطاعات الضيافة، والترفيه، والرياضة، والنقل على الخطوط الأمامية.
• أي شخص مسؤول عن إدارة أو الإشراف على الحشود.

• مراقبة الحشود والتحكم فيها.
• التعرف على المخاطر المحتملة.
• إدارة سلوك الحشود في حالات الطوارئ.
• التواصل والتنسيق الفعّال مع الفرق.
• تقليل المخاطر.
• الاستجابة للحوادث.
• تعزيز الوعي بمعايير السلامة.

منهجية الدورة التدريبية:

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالاتالدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب

• تعريف وأهمية إدارة الحشود.
• فهم أنواع الحشود والبيئات المختلفة.
• الأدوار والمسؤوليات الخاصة بمديري الحشود.

• كيفية تصرف الأفراد داخل المجموعات الكبيرة.
• العوامل المؤثرة في ردود أفعال الحشود.
• التعرف على العلامات المبكرة للتوتر أو المخاطر.

• تقييم المساحات المزدحمة.
• التعرف على نقاط الاختناق ونقاط الضغط والظروف غير الآمنة.
• التخطيط للإجراءات الوقائية.

• مبادئ الحركة الآمنة للحشود.
• إدارة نقاط الدخول والخروج.
• تقنيات إدارة الطوابير.
• استخدام الإشارات، والحواجز، والوسائل الفيزيائية للتحكم.

• التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• توجيه التعليمات للجمهور بوضوح وثقة.
• التنسيق مع أعضاء الفريق والمشرفين.

• تطوير خطط إدارة الحشود.
• الاعتبارات المتعلقة بتصميم المكان وتوزيع المساحات.
• تحديد الموظفين ونقاط التفتيش ومواقع التحكم.

• الاستجابة للحوادث والتهديدات.
• مبادئ الإخلاء وإرشاد الحشود.
• التعاون مع خدمات الطوارئ.
• الحفاظ على الهدوء والنظام أثناء الأزمات.

• المتطلبات التنظيمية والقانونية.
• بروتوكولات السلامة وأفضل الممارسات.
• إعداد التقارير والتوثيق.