في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
• التعرف على أساسيات الإدارة الإشرافية
• تحديد مهام ومسؤوليات المشرف
• معرفة الجدارات والمهارات اللازمة للمشرف للقيام بمهام عمله
• فهم والقيام بالوظائف الإدارية الرئيسة
• معرفة وفهم ممارسات المشرف المتميز لغايات التطوير والتحسين وزيادة الإنتاجية

مسؤولو الوحدات التنظيمية ذوو المسئوليات الإدارية والإشرافية، والموظفون التنفيذيون المرشحون لتولي مناصب إشرافية مستقبلا حسب خطة المسار الوظيفي، كما توجه هذه الدورة إلى قادة فرق العمل والمجموعات التشغيلية

أساسيات الإدارة الإشرافية
• الإدارة الإشرافية: المفهوم، والأهمية، والمستويات، والتحديات
• الإشراف: المفهوم، وأهميته، وأهدافه
• نطاق الإشراف: المفهوم، والعوامل المؤثرة

مهام ومسؤوليات وأدوار المشرف
• مهام وواجبات المشرف
• مسؤوليات المشرف تجاه: نفسه، والرؤساء، والمرؤوسين، والمنظمة
• أدوار المتوقعة للمشرف: المخطط، المنظم، المقيّم، المدرب، المتحدث، صلة الوصل، المحفز وقائد الفريق، ...

جدارات المشرف الفعال
• المعارف (الأنظمة، والعاملين، والبيئة)
• المهارات (الفنية، والإدارية، والإنسانية، والفكرية)
• العقلية والاتجاهات (تجاه نفسه، الآخرين، العمل، الحياة، ...)
• القدرة على التأثير وإحداث تغيير (قدرات قيادية)

الوظائف الإدارية الرئيسية للمشرف
• التخطيط لتنفيذ العمل وتحقيق الأهداف
• تحديد تنظيم وترتيب حسب الأولويات النشاطات اللازمة لتأدية العمل
• التواصل الفعال مع الرؤساء والمرؤوسين
• تحديد احتياجات العمل والعاملين
• تنمية، تحفيز، وتمكين العاملين
• حل المشكلات بفعالية واتخاذ قرارات مؤثرة
• وضع معايير فعالة لتحقيق أداءٍ عالٍ

ممارسات التميز للمشرف
• الإبداع في مواجهة المواقف الصعبة
• التطوير والتحسين المستمر لنشاطات العمل (الأدوات والأساليب)
• الانفتاح والشفافية والقدرة على التعامل مع المرؤوسين
• التوازن في الاهتمام بين الإنتاجية والعاملين
• تشجيع روح المبادرة ونقل الخبرات (المنهج والأسلوب)
• تحسين الكفاءة والفاعلية وخفض التكاليف

• الاشراف
• القدرة على التكيّف
• حل المشاكل
• اتخاذ القرارات
• التفويض
• القيادة
• العمل الجماعي
• التخطيط والتنظيم
• بناء الثقة

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب