• مديري المكاتب
• العاملين في المناصب الإدارية المكتبية
• الأفراد الذين يسعون لتحسين مهاراتهم في التعامل الشخصي داخل بيئة العمل المكتبية

مقدمة في الذكاء العاطفي

• مفهوم الذكاء العاطفي
• أهمية الذكاء العاطفي في بيئة العمل المكتبية
• التعرف على العواطف والتحكم فيها
• تطوير التعاطف
• بناء الثقة بالنفس

مهارات التواصل الفعال

• أساسيات التواصل الفعال في المكتب
• الاستماع الفعال لمديري المكاتب
• التعبير عن الأفكار بوضوح في بيئة العمل المكتبية
• قراءة لغة الجسد في المكتب
• التعامل مع النقد في بيئة العمل المكتبية

إدارة الضغوط والصراعات

• فهم مصادر الضغوط في المكتب
• استراتيجيات إدارة الضغوط لمديري المكاتب
• التعامل مع الصراعات في بيئة العمل المكتبية
• التفاوض وحل النزاعات في المكتب
• الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة لمديري المكاتب

بناء العلاقات الإيجابية

• أهمية العلاقات الإيجابية في العمل المكتبي
• تطوير مهارات التعاون في المكتب
• بناء فرق عمل فعالة في بيئة العمل المكتبية
• تعزيز الروح الجماعية في المكتب
• التعامل مع الشخصيات الصعبة في بيئة العمل المكتبية

تطبيقات عملية وتقييم

• تطبيقات عملية للذكاء العاطفي في المكتب
• تقييم الأداء الشخصي لمديري المكاتب
• وضع خطط لتحسين المهارات في بيئة العمل المكتبية
• مشاركة الخبرات والتجارب في المكتب

• الذكاء العاطفي لمديري المكاتب
• مهارات التواصل في بيئة العمل المكتبية
• إدارة الضغوط في المكتب
• بناء العلاقات في بيئة العمل المكتبية
• حل النزاعات في المكتب

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة