الموظفون المكلفون بالتعامل مع المنتجات والخدمات المصرفية المختلفة، وخدمات العملاء، ومن يراد تأهيلهم لهذا الغرض.

النقود

• مفهوم النقد، وشروطه، وتطوره، وأنواع النقود، ووظائفها
• قياس كمية النقود المعروض، ودوافع الطلب على النقود
• دور البنوك في خلق النقود

البنوك

• نشأة البنوك
• تعريف البنك
• تطور البنوك في السعودية
• دور البنوك التجارية في التنمية الاقتصادية

البنك المركزي السعودي

• أغراض، وظائف وأهداف مؤسسة النقد العربي السعودي
• المجالات الرقابية لمؤسسة النقد العربي السعودي
• وسائل الإشراف الرقابية لمؤسسة النقد العربي السعودي

الحسابات البنكية

• قواعد الحسابات البنكية
• الحساب الجاري
• حساب الادخار
• الوديعة لأجل
• شهادة الإيداع

فتح الحسابات

• إجراءات فتح الحساب
• المستندات المطلوبة لفتح حساب جديد
• الوكالة في العمل المصرفي
• الحقوق والواجبات بين البنك والعميل
• التعامل مع الحسابات الراكدة
• أسباب إغلاق الحسابات البنكية

وسائل الصرف الرئيسية من البنوك

• السحب النقدي من خلال الشيكات الشخصية
• القواعد التي تحكم استخدام الشيكات الشخصية
• السحب النقدي بنموذج سحب نقدي
• دفع قيمة المشتريات بواسطة نقاط البيع
• السحب النقدي بواسطة جهاز الصرف الآلي

المنتجات البنكية الأخرى

• الحوالة وأطرافها
• الشيكات المصرفية
• الأوامر المستديمة
• الائتمان المصرفي
• بطاقات الائتمان
• الاعتمادات المستندية
• خطابات الضمان
• الاستثمار

المصرفية الإسلامية

• مفهوم المصرف الإسلامي
• نشأة المصارف الإسلامية
• خصائصها
• صيغ التمويل الإسلامية

• التعامل مع النقود
• المنتجات البنكية
• وسائل الصرف
• المصرفية الإسلامية

سيتم تقديم دورة أساسيات العمل المصرفي من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• ممارسة العمل المصرفي
• العرض والمناقشات
• الأسئلة والاستفسارات
• تطبيقات عملية
• حالات دراسية
• مجموعات عمل وعرض النتائج
• أفلام تدريبية حول العمل المصرفي
• الأنشطة والمسابقات الذهنية الفردية والجماعية الملائمة
• التقييم الذاتي
• مشروعات نهائية