المتخصصون الحاليون والجدد الذين يعملون في مجال التأمين، وأيضاً المدراء والمشرفون والإداريون الذين سيستفيدون من المعرفة في أساسيات التأمين.

المخاطر والتأمين

• مفهوم الـتأمين
• أهمية التأمين للعميل
• مفهوم المخاطر
• المنتجات الخاصة بالأفراد والشركات

مبادئ التأمين

• أنواع مبادي التأمين
• أنواع مخاطر التأمين
• المنتجات التأمينية
• أنواع المنتجات التأمينية

عقد التأمين

• مفهوم وأهمية عقد التأمين
• عناصر عقد التأمين
• مراحل عقد التأمين

السياسات والإجراءات والجهات الرقابية في سوق التأمين في المملكة العربية السعودية

• سياسات التأمين في المملكة العربية السعودية
• رسوم التأمين في المملكة العربية السعودية
• الجهات الرقابية في سوق التأمين في المملكة العربية السعودية

خدمة العملاء في قطاع التأمين

• مفهوم خدمة العملاء

• أهمية خدمة العملاء

• المعرفة في التأمين
• معرفة عقود التأمين والمنتجات والمخاطر
• خدمة العملاء
• العمل بروح الفريق الواحد
•  جودة أداء الخدمة
• تحديد احتياجات العملاء
•  كتابة عقود التأمين
•  اتفاقيات خدمات التأمين

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب