• تمكنك دورة تدريب مدقق ISO 9001 الرئيسي من تطوير الكفاءة اللازمة لأداء عمليات تدقيق نظام إدارة الجودة (QMS) من خلال تطبيق المبادئ والإجراءات والتقنيات المعترف بها على نطاق واسع. تجمع الدورة بين متطلبات ISO/IEC 17021-1، وتوصيات ISO 19011، والممارسات الجيدة الأخرى للتدقيق، وتدمجها في منهجية شاملة تمكّنك من التخطيط والقيام وإنهاء عمليات تدقيق مطابقة لمعايير ISO 9001 بنجاح.
• بالإضافة إلى الجانب النظري، توفر الدورة أمثلة وتمارين واختبارات قصيرة لممارسة أهم جوانب عمليات التدقيق: تفسير متطلبات ISO 9001 في سياق التدقيق، مبادئ التدقيق، تطبيق طرق التدقيق، أساليب جمع الأدلة والتحقق منها، قيادة فريق التدقيق، صياغة تقارير عدم المطابقة، وإعداد التقرير النهائي للتدقيق.

أهداف الدورة التدريبية:

عند الانتهاء من الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

• شرح المفاهيم والمبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة (QMS) وفق ISO 9001
• تفسير متطلبات ISO 9001 لنظام إدارة الجودة من منظور المدقق
• تقييم مطابقة نظام إدارة الجودة لمتطلبات ISO 9001 وفق مفاهيم ومبادئ التدقيق الأساسية
• التخطيط، والتنفيذ، وإنهاء تدقيق مطابقة ISO 9001 وفق متطلبات ISO/IEC 17021-1 وإرشادات ISO 19011 وأفضل ممارسات التدقيق الأخرى
• إدارة برنامج تدقيق ISO 9001

الفئة المستهدفة:

• المدققون الراغبون بأداء وقيادة عمليات تدقيق نظام إدارة الجودة نيابة عن جهات الاعتماد
• المهنيون الراغبون في اعتماد منهجية PECB AMS2 لإجراء التدقيق
• الأفراد المسؤولون عن الحفاظ على مطابقة نظام الإدارة لمتطلبات ISO 9001
• الخبراء الفنيون الراغبون في التحضير لتدقيق نظام إدارة الجودة
• المهنيون الراغبون في متابعة مسار مهني في تقييم المطابقة

• التأثير
• التفاهم بين الأشخاص
• الاهتمام بالآخرين
• إدارة الصراع
• التواصل وبناء العلاقات
• التفكير الإيجابي

منهجية الدورة التدريبية:

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالاتالدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب

• أهداف الدورة وهيكلها
• المعايير والأطر التنظيمية
• عملية الاعتماد
• المفاهيم والمبادئ الأساسية لإدارة الجودة
• نظام إدارة الجودة (QMS)

• المفاهيم والمبادئ الأساسية للتدقيق
• نهج التدقيق القائم على الأدلة والمخاطر
• بدء التدقيق
• تدقيق المرحلة الأولى
• إعداد تدقيق المرحلة الثانية (تدقيق ميداني)

• تدقيق المرحلة الثانية
• التواصل أثناء التدقيق
• إجراءات التدقيق
• إعداد خطط اختبار التدقيق
• صياغة النتائج وتقارير عدم المطابقة

• توثيق التدقيق ومراجعة الجودة
• إنهاء التدقيق
• تقييم خطط الإجراءات من قبل المدقق
• ما بعد التدقيق الأولي
• إدارة برنامج التدقيق الداخلي
• الكفاءة، التقييم، وإغلاق التدريب