تهدف هذه الدورة إلى تزويدك بالأدوات اللازمة للتخطيط الفعّال، والتنظيم، والتواصل، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات، وإدارة الأداء، وقيادة الفرق. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون مستعدًا للتعامل مع متطلبات أدوارك الإشرافية بثقة واحترافية.

 أهداف الدورة التدريبية:

في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على الأدوار الأساسية للمشرف وتطبيقها، بما في ذلك التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة.
•  تحديد الأهداف الذكية (SMART) وتطوير خطط العمل لتحقيق أهداف قصيرة وطويلة المدى.
• تنظيم المهام، تخصيص الموارد، وإدارة الوقت بكفاءة لتحقيق الأهداف.
•  تطبيق تقنيات حل المشكلات واتخاذ القرارات لمعالجة القضايا واتخاذ الخيارات المدروسة.
•  التغلب على حواجز التواصل وممارسة الاستماع النشط لتحسين التفاعل داخل الفريق.
•  استخدام نموذج GROW للتوجيه التدريبي لدعم نمو أعضاء الفريق وإدارة الأداء بفعالية.
•  حل النزاعات، وتحفيز الفريق، وخلق بيئة عمل إيجابية ومتعاونة.
• إجراء مراجعات الأداء وتنفيذ خطط التحسين لمعالجة الأداء غير المرضي.

الفئة المستهدفة:

المشرفون، المديرون، قادة الفرق، أو الأفراد الذين يُتوقع منهم تولي مثل هذه المناصب أو المناصب المماثلة.

• التخطيط
• التنظيم
• التواصل
• الإشراف
• بناء الفريق
• إدارة النزاعات
• تقييم الأداء
• التوجيه بالتدريب

منهجية الدورة التدريبية:

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب

نظرة عامة على الإشراف

• تعريف الإشراف
• وظائف المشرف
• أدوار المشرف: المخطط، المنظم، القائد، المراقب، المدرب/ المرشد، حلال المشكلات، المتحدث/ الناطق بأسم، صانع القرار
• مسؤوليات المشرف
• تحديات المشرفين الجدد

التواصل الفعّال

• أهمية مهارات التواصل للمشرفين
• التغلب على عوائق التواصل
• • أهم عوائق التواصل
    • اختلاف التصورات
    • الاختلافات الثقافية واللغوية
    • سوء تفسير الإشارات غير اللفظية
  • استراتيجيات التغلب على العوائق
    • استخدام لغة بسيطة وواضحة
    • طلب التغذية الراجعة وتأكيد الفهم
    • أن تكون موضوعيًا وبناءً
    • مراعاة الحساسيات الثقافية
• الاصغاء النشط والتغذية الراجعة الفعّالة

التخطيط والتنظيم الفعّال

• مقدمة في التخطيط والتنظيم
• دور المشرف في التخطيط والتنظيم
• خطوات تحديد الأهداف الذكية (SMART) وكتابة خطة العمل
• إدارة الوقت للمشرفين
• مهارات التفويض
• تنظيم المسؤوليات والموارد

التعامل مع المشكلات واتخاذ القرارات

• أساسيات حل المشكلات
• الأسباب مقابل الأعراض
• تحديد الأسباب الجذرية (أسلوب لماذا-لماذا، مخطط عظمة السمكة ...)
• توليد حلول إبداعية (العصف الذهني والتفكير العكسي)
• تقييم البدائل واتخاذ قرارات منطقية وعملية (تحليل القوى)
• إشراك الآخرين والحصول على الدعم

قيادة الذات والآخرين

• التقييم الذاتي والتطوير
• • أدوات التقييم الذاتي
    • تحليل SWOT
    • مذكرات التأمل الشخصي
  • نصائح للتطوير الذاتي
• بناء الفريق والدعم بين الأفراد
• • ديناميكيات بناء فريق قوي
  • تعزيز التعاون والثقة
  • تشجيع التواصل المفتوح والتغذية الراجعة
  • الاحتفال بنجاحات الفريق
• أساسيات التحفيز
• • مبادئ التحفيز الفعّال
  • تشخيص حالات انخفاض التحفيز
• إدارة النزاعات
• • النزاع البناء ونزاع غير ذي جدوى
  • تعزيز التعاون
  • خطوات لحل النزاع

التوجيه وإدارة الأداء

• التوجيه
• • تعريف التوجيه
  • خصائص المدرب الفعّال
  • استخدام نموذج GROW للتوجيه المؤثر
    • الهدف، الواقع، الخيارات، الإرادة
• التعامل مع الأداء الضعيف
• • تحديد السبب الجذري
  • تقديم التغذية الراجعة البناءة
  • تطوير خطة تحسين الأداء (PIP)
• مراجعة الأداء والتقييم
• • تصميم عملية التقييم
  • تحديد الأهداف القابلة للقياس
  • تعزيز التقييم الذاتي
  • تقديم التغذية الراجعة البناءة
  • استخدام مراجعات الأداء لتوجيه تطوير المسار المهني
  • الاعتراف بالإنجازات وتعزيز السلوكيات الإيجابية