المديرون، المشرفون، قادة الفرق، المحترفون، وجميع الأفراد الآخرين الذين يسعون لتحسين وعيهم الذاتي، وإدارة لذواتهم، وتعاطفهم، وفهمهم لسلوكيات الآخرين، وتأثيرهم على الآخرين من خلال استكشاف وصقل مهاراتهم في الذكاء العاطفي.

مقدمة في الذكاء العاطفي

• ما هو الذكاء العاطفي؟
• أهميته في مكان العمل.
• الخلفية التاريخية والأسس النظرية للذكاء العاطفي
• المكونات الخمسة للذكاء العاطفي
  • الوعي الذاتي
  • إدارة الذات
  • التحفيز
  • التعاطف
  • المهارات الاجتماعية
• العواطف من منظار علم الأعصاب
  • كيف تؤثر العواطف على اتخاذ القرارات والسلوك.
  • دور اللوزة الدماغية والقشرة الجبهية.

تطوير الوعي الذاتي وإدارة الذات

• فهم الوعي الذاتي
  • تحديد العواطف وأثرها على الأفعال
  • نموذج نافذة جوهاري
• تقنيات لتحسين الوعي الذاتي
  • تدوين اليوميات
  • ممارسات اليقظة الذهنية
• فهم إدارة الذات
  • إدارة ردود الفعل العاطفية وسط الضغوط
  • تقنيات للتحكم العاطفي والتكيف

بناء التحفيز والتعاطف

• التحفيز الداخلي مقارنة بالتحفيز الخارجي
  • دور الشغف ووضوح الغاية في النجاح في مكان العمل
  • تقنيات لتعزيز التحفيز الداخلي
  • إنشاء لوحة لرؤية تحفيزية شخصية
• دور التعاطف في مكان العمل
  • فهم وجهات نظر الآخرين
  • الاصغاء الفعّال والتواصل غير اللفظي
  • حل النزاعات من خلال الاصغاء المتعاطف

تعزيز المهارات الاجتماعية وإدارة العلاقات في مكان العمل

• مهارات التواصل الفعّالة
  • تقنيات التواصل اللفظي وغير اللفظي
  • إعطاء وتلقي التغذية الراجعة البناءة باستخدام مبادئ الذكاء العاطفي
• حل النزاعات والتفاوض
  • تحديد مصادر النزاع في مكان العمل
  • التعرف على أنماط حل النزاع
  • خطوات لحل النزاعات بفعالية باستخدام الذكاء العاطفي
  • التوصل إلى اتفاقات ربح-ربح باستخدام الذكاء العاطفي

تطبيق الذكاء العاطفي في القيادة وديناميكيات الفريق

• الذكاء العاطفي والقيادة
  • خصائص القادة ذوي الذكاء العاطفي
  • فهم احتياجات والتحفيز
  • إلهام الفرق والتأثير عليها
  • تقييم الاستعداد القيادي ووضع خطة للتطوير

• بناء فرق ذات ذكاء عاطفي

  • تشجيع التعاون والثقة
  • تعزيز ثقافة الوعي العاطفي

  • تعزيز التعاطف والتسامح

• التواصل
• الذكاء العاطفي
•  القيادة
• الوعي الذاتي
•  التعاطف

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب