تغطي هذه الدورة التغييرات العميقة في صناعة التأمين نتيجة للتقنيات الرقمية، وتسلط الضوء على الاتجاهات الناشئة والابتكارات والتقنيات التي تشكل منتجات التأمين. سيتعلم المشاركون كيفية الاستفادة من هذه الابتكارات للتكيف مع التغيرات في سلوكيات المستهلكين، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وخلق مزايا تنافسية.

أهداف الدورة التدريبية:

في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

• تحليل دور التقنيات الرقمية في تحويل صناعة التأمين.
• التعرف على وتقييم المنتجات والخدمات التأمينية الرقمية الناشئة.
• فهم كيفية الاستفادة من البيانات، والذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء لتوفير حلول تأمينية أكثر كفاءة وشخصية.
• استكشاف أحدث الاتجاهات الاستهلاكية وتأثيرها على تطوير منتجات التأمين.
• تطوير استراتيجيات لدمج الابتكار في عمليات التأمين ومنتجاته.
• التنقل عبر التحديات التنظيمية لمنتجات التأمين الرقمية مع ضمان الامتثال.

الفئة المستهدفة:

• محترفو التأمين (المكتتبون، الوسطاء، مقدمو المطالبات، مدراء المنتجات).
• رواد الأعمال والشركات الناشئة في Insurtech.
• مدراء تطوير الأعمال واستراتيجية في شركات التأمين.
• المنظمون وصانعو السياسات في صناعة التأمين.
• مدراء التسويق وتجربة العملاء في منظمات التأمين.

• فهم التحول الرقمي في صناعة التأمين.
• القدرة على تحليل وتنفيذ منتجات التأمين المبتكرة.
• معرفة التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، وInsurtech.
• مهارات تطوير استراتيجيات تأمين تركز على العميل في سياق رقمي.
• الكفاءة في التنقل عبر التحديات التنظيمية والأخلاقية في التأمين الرقمي.
• القدرة على تقييم الاتجاهات المستقبلية والتكيف مع التغيرات المستمرة في التأمين الرقمي.

منهجية الدورة التدريبية:

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب

مقدمة في التحول الرقمي في التأمين

• نظرة عامة على الاضطراب الرقمي في صناعة التأمين.
• كيف تعيد التكنولوجيا تشكيل المنتجات والخدمات وطرق توزيع التأمين.
• دور شركات التأمين التكنولوجي (Insurtech) واللاعبين الجدد في السوق.

الابتكارات التكنولوجية وتأثيرها على منتجات التأمين

• كيف يغير الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي، والبيانات الضخمة من تقييم المخاطر، وتسعير المنتجات، ومعالجة المطالبات.
• دور إنترنت الأشياء (IoT) في تخصيص التأمين وإدارة المخاطر.
• تطبيقات البلوك تشين في التأمين من أجل تعزيز الشفافية والأمان.

منتجات التأمين الناشئة في العصر الرقمي

• التأمين حسب الطلب: تغطية مرنة وشخصية للمستهلكين.
• التأمين الميكروي: خيارات تغطية مبتكرة للأسواق غير المخدومة وذات الدخل المنخفض.
• التأمين القائم على الاستخدام (UBI): نماذج تعتمد على القياس عن بُعد للتأمين على السيارات، والصحة، والمنازل.
• التأمين بين الأقران (P2P): نماذج تعاونية جديدة تتحدى الأنظمة التقليدية للتأمين.

سلوك المستهلك وتوقعاته في العصر الرقمي

• كيف يغير المواطنون الرقميون طريقة شراءهم وتفاعلهم مع التأمين.
• التحول نحو النماذج التي تركز على العميل في تطوير المنتجات وتقديم الخدمات.
• دور التطبيقات المحمولة، والمواقع الإلكترونية، والمنصات عبر الإنترنت في تعزيز التفاعل مع العملاء.

الاعتبارات التنظيمية والامتثالية والأخلاقية في التأمين الرقمي

• قوانين خصوصية البيانات والتهديدات الأمنية في عصر التأمين الرقمي.
• التنقل عبر الأطر التنظيمية المتطورة وتأثيرها العالمي على منتجات التأمين الرقمية.
• القضايا الأخلاقية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، ومعلومات العملاء في التأمين.

بناء وتنفيذ استراتيجيات التأمين الرقمي

• كيفية دمج التقنيات الرقمية في منتجات التأمين التقليدية.
• إنشاء استراتيجيات لتطوير المنتجات بطريقة مرنة لتلبية احتياجات المستهلكين المتغيرة.
• أفضل الممارسات للتعاون مع شركات Insurtech والمنصات التابعة.

الاتجاهات المستقبلية في التأمين الرقمي

• التنبؤات حول مستقبل التقنيات الرقمية في التأمين (الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، والعقود الذكية).
• الفرص والتحديات في مشهد التأمين المتطور.

• التحضير للموجة القادمة من الابتكار في التأمين الرقمي، بما في ذلك السيارات الذاتية القيادة، والبلوك تشين، وأكثر