معلومات الدورة التدريبية
محاور الدورة
الجدول التدريبي

ماذا سأستفيد؟

سوف تنمي مهاراتك ومعارفك لتتمكن من تحليل وحل مشكلات العمل بطريقة ابداعية واتخاذ القرارات الصحيحة بثقة وبفاعلية.

أهداف الدورة التدريبية:

في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

  • تحديد وتصنيف المشكلات في بيئة العمل.
  • استخدام الوسائل والأدوات المناسبة لتحليل المشكلات والتعرف على أسبابها الحقيقية.
  • التفريق بين أعراض المشكلات وأسبابها.
  • تطبيق الأسلوب العلمي – العقلاني في حل مشكلات العمل واتخاذ القرارات الصحيحة.
  • ممارسة التفكير الإبداعي لاقتراح بدائل حلول جديدة لمشكلات العمل.

الفئة المستهدفة:

المدراء الحاليون والمشرفون وقادة الفرق أو المرشحون لمثل هذه المناصب

الجدارات المستهدفة:

  • البحث
  • إدارة وتحليل المخاطر
  • تحليل جذور وأسباب المشكلة
  • حل المشكلات
  • جمع وتفسير المعلومات
  • العمل الجماعي
  • التفكير الإبداعي
  • التفكير التحليلي
  • القيادة
  • اتخاذ القرارات
  • الاعتمادية

منهجية الدورة التدريبية:

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

  • الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
  • ورش العمل وأنشطة جماعية
  • تمثيل الأدوار ذات العلاقة
  • التعلم التجريبي
  • العصف الذهني
  • أنشطة ذهنية محفزة
  • مسابقات جماعية تفاعلية
  • الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
  • العرض التوضيحي
  • تقييم الذات
  • التعلم من خلال المحاكاة والألعاب

 

مقدمة عن حل المشكلات
  • تعريف المشكلة
  • أنواع المشكلات في بيئة العمل
  • حل المشكلات وعلاقته باتخاذ القرارات
  • مدخل النظم في تحديد مشكلات العمل
خطوات حل المشكلات (المدخل العقلاني)
  • إدراك وتحديد المشكلة
  • جمع وتحليل المعلومات
  • وضع الحلول البديلة
  • تقييم الحلول البديلة
  • اختيار الحل )البديل (الأمثل
  • وضع خطة عمل
  • تنفيذ الحل )البديل ( الأمثل
  • المتابعة وتقييم الحل )البديل(الأمثل
أدوات تحليل المشكلات
  • طريقة تحليل السبب الجذري
  • الاسئلة الخمسة لماذا The 5 Whys
  • طريقة الأسئلة الستة
  • مخطط ايشيكاوا او عظمة السمكة
  • مخطط الترابط
  • مبدأ باريتو
الإبداع في حل المشكلات واتخاذ القرارات
  • تعريف الابداع في حل المشكلات
  • أدوات الإبداع في حل المشكلات: (العصف الذهني، التفكير العكسي، الخارطة الذهنية)
  • معوقات الإبداع في حل المشكلات
  • أخطاء شائعة في حل المشكلات
اتخاذ القرارات
  • مقدمة عن اتخاد القرار
  • انواع القرارات التي تتخذ عادة في أي منظمة
  • صنع القرار مقارنة باتخاذ القرار
  • ظروف اتخاذ القرار لحل المشكلات
  • العوامل المؤثرة باتخاذ القرار لحل المشكلات
  • مستويات المشاركة باتخاذ القرارات
  • مزايا المدخل الجماعي لاتخاذ القرارات
  • المدخل العلمي –العقلاني في اتخاذ القرار
  • خطوات اتخاد القرار بالأسلوب العقلاني
أدوات تقييم القرار
  • القوى الدافعة والقوى المعاكسة
  • مصفوفة القرارات
  • شجرة القرارات
  • زيادة فاعلية القرار

رسوم الدورة : 5950 ريال سعودي

لغة الدورة : عربي

مكان انعقاد الدورة : جدة

تاريخ نهاية الدورة : 2 أبريل، 2026

تاريخ بدء الدورة : 29 مارس، 2026

رسوم الدورة : 5950 ريال سعودي

لغة الدورة : إنجليزي

مكان انعقاد الدورة : الخبر

تاريخ نهاية الدورة : 2 يوليو، 2026

تاريخ بدء الدورة : 28 يونيو، 2026

رسوم الدورة : 3900 ريال سعودي

لغة الدورة : عربي

مكان انعقاد الدورة : عن بعد (افتراضي)

تاريخ نهاية الدورة : 17 سبتمبر، 2026

تاريخ بدء الدورة : 13 سبتمبر، 2026

رسوم الدورة : 5950 ريال سعودي

لغة الدورة : إنجليزي

مكان انعقاد الدورة : الرياض

تاريخ نهاية الدورة : 10 ديسمبر، 2026

تاريخ بدء الدورة : 6 ديسمبر، 2026

حل المشكلات واتخاذ القرارات