المشرفون، المديرون، قادة الفرق، أو الأفراد المتوقع منهم تولي مثل هذه المناصب أو المناصب المشابهة.

عملية الإدارة والوظائف الإدارية

1. تعريف الإدارة

• • التعريف: فهم الإدارة كتنسيق الأشخاص والعمليات والموارد لتحقيق أهداف المنظمة.

1. الوظائف الإدارية

• • التخطيط:
    • أنواع التخطيط: التخطيط الاستراتيجي، التخطيط التكتيكي، والتخطيط التشغيلي.
    • خطوات عملية التخطيط.
    • الأدوات: تحليلSWOT، أهدافSMART، وتخطيط السيناريوهات.
  • التنظيم:
    • هيكلة الفرق.
    • تخصيص الموارد وتحسينها.
    • المركزية مقارنةً بالتفويض.
  • القيادة:
    • التواصل، والذكاء العاطفي.
    • أساليب القيادة: المتسلط، الديمقراطي، وغير المتدخل
    • دور القائد كمحفز (هرم ماسلو للاحتياجات، نظرية العاملين- هيرزبرغ، نظرية X وY لماكجريجور)
  • الرقابة:
    • قياس الأداء والإجراءات التصحيحية.
    • الأدوات: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، لوحات التحكم، وبطاقات الأداء المتوازن.

1. أدوار المديرين في المستويات المختلفة

• • المديرون التشغيليون: الأنشطة اليومية.
  • المديرون التكتيكيون: تحويل الأهداف إلى استراتيجيات.
  • المديرون الاستراتيجيون: تحديد الرؤية والأهداف طويلة المدى.

فهم القيادة وتطورها

1. تعريف القيادة

• • الفروق بين القيادة والإدارة.
  • السمات الرئيسية للقادة الفعّالين (رؤيويون، ذوو ذكاء عاطفي، حاسمون، وملهمون).
  • أمثلة حقيقية: (قيادة نيلسون مانديلا في جنوب أفريقيا، قيادة إندرا نويي المتعاطفة في بيبسيكو).

1. التطور التاريخي لنظريات القيادة

• • نظرية السمات : "القادة يولدون وليسوا يصنعون."
  • النظريات السلوكية: دراسات ولاية أوهايو وميشيغان.
    • القيادة الفعالة تعتمد على السلوك. السلوكيات القيادية: موجهة نحو المهام و موجهة نحو الأشخاص. القيادة هي أسلوب شخصي. (أساليب شهيرة: متسلط، ديمقراطي، غير متدخل)
  • النظريات الموقفية: فعالية القيادة تعتمد على الموقف؛ لا يوجد أسلوب واحد يناسب جميع المواقف.
    • نموذج فيدلر للقيادة الظرفية.
    • القيادة الموقفية لهيرسي-بلانشارد.
  • النظريات الحديثة:
    • القيادة التحويلية والتبادلية.
    • القيادة الخدمية: التركيز على الفريق والمجتمع.

تطوير قدرات وكفاءات القيادة

1. الكفاءات الرئيسية للقادة الفعّالين

• • الذكاء العاطفي: الوعي الذاتي، إدارة الذات، التعاطف، المهارات الاجتماعية، التحفيز الذاتي.
    • تقنيات لتحسين الذكاء العاطفي: اليقظة الذهنية، الاصغاء النشط، وتمارين التعاطف.
  • اتخاذ القرارات: الأساليب التحليلية والحدسية.
    • نموذج اتخاذ القرارات العقلاني: تحديد وتحليل المشكلة، توليد الحلول البديلة، تقييم البدائل، اتخاذ القرار وتنفيذه.
    • بعض تقنيات حل المشكلات الإبداعية: العصف الذهني، رسم الخرائط الذهنية، التفكير الجانبي.
    • اتخاذ القرارات الجماعية وبناء التوافق/ الإجماع: تقنيات اتخاذ القرارات كفريق.
  • القدرة على التكيف والمرونة: القيادة في ظل عدم اليقين والتغيير.

1. استراتيجيات لتطوير القيادة

• • التوجيه والإرشاد: فوائد التظليل الوظيفي لقادة ذوي خيرة.
  • التقييم الذاتي: أدوات مثل تقييم 360 درجة وتحليل SWOT الشخصي.
  • المرونة في التعلم: أهمية التعلم مدى الحياة والترحيب بالتغذية الراجعة.

1. تجاوز تحديات القيادة

الأدوار الحديثة لقادة الأعمال

1. القادة كمبتكرين

• • تعزيز الإبداع في الفرق.
  • القيادة في ظل الاضطرابات التكنولوجية.

1. القادة كصانعي الثقافة المؤسسية

• • بناء وصيانة ثقافة المنظمة.
  • تعزيز التنوع والشمول.

1. القادة كصانعي التغيير

• • قيادة المنظمات عبر التحولات والأزمات.
  • التواصل الفعال أثناء التغيير.
  • الحفاظ على تحفيز الموظفين ومشاركتهم.

1. القادة والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)

• • دور القادة في الاستدامة والممارسات الأخلاقية.
  • دمج القضايا الاجتماعية والبيئية في عمليات الأعمال.
  • تنفيذ ممارسات تعزز الاستدامة.
  • التعامل مع التحديات الأخلاقية في القيادة.

دروس عملية من القادة الناجحين

1. رؤى القيادة العالمية

• • جيف بيزوس: القيادة المرتكزة على العملاء في أمازون.
  • نيلسون مانديلا: بناء التوافق والمصالحة.

1. أمثلة للقيادة في الشرق الأوسط

• • الملك سلمان بن عبد العزيز: موازنة بين التقاليد والحداثة.
  • الملك عبد العزيز آل سعود: امتلاك الرؤية والمرونة وعقلية الشمول والتعامل مع التنوع.
  • الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان: بناء الأمة من خلال القيادة الرؤيوية.

1. تطبيق الدروس على القيادة الشخصية

• • تحديد الدروس الرئيسية من تجارب القادة الناجحين.
  • تحديد النقاط الرئيسية التي يمكن استخلاصها من الدورة.
  • تطوير خطة عمل لتطوير القيادة الشخصية.
  • الالتزام بالتعلم المستمر والتحسين.

• القيادة
• التخطيط
• تعزيز الابتكار
• الذكاء العاطفي
• حل المشكلات
• التفويض
• إدارة التغيير
• إدارة الأداء
• التأثير على الآخرين

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب