المدراء والمشرفون والموظفون الذين يشاركون في تصميم وتبسيط إجراءات العمل أو المستخدمون النهائيون لهذه الإجراءات

دور العملية الإدارية والتصميم المؤسسي

• تخطيط العمل
• تنظيم وتوزيع الموارد
• أنواع الخطط
• توجيه ومراقبة أداء الفرد والمؤسسة
• مبادئ التنظيم
• تصميم المخططات المؤسسية
• العلاقة المباشرة بين المخططات والإجراءات

السياسات والإجراءات

• التعريفات والمفاهيم
• مظاهر الإجراءات المعقدة
• أهداف الإجراءات وأهميتها
• أهداف تبسيط العمل
• أسلوب تطوير الإجراءات الفعالة
• تعريف الإنتاجية

تقنيات سير العمل

• التقنيات المتوازية والمتسلسلة
• مراحل تبسيط العمل
• اختيار الإجراءات
• جمع البيانات
• تحليل البيانات وتقييمها
• اقتراحات للتحسين
• التنفيذ
• المتابعة والتقييم
• استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات
• الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط
• إعداد وتحليل خرائط سير العمل
• تبسيط الإجراءات واقتراح التغييرات
• مبادئ (Lean) لتبسيط الآليات
• برنامج (5S)
• مخططات ممرات المسبح

تخطيط وتحليل الأدوات لتبسيط العمليات والإجراءات

• تخطيط العمليات
• تخطيط تدفق القيمة
• تحليل SIPOC (الموردن، والمدخلات، العملية، والمخرجات، والعملاء)
• رسم السلحفاة البياني
• نموذج (Shell ESSA) للتبسيط
• خرائط (Swim Lane)
• خرائط سير الإجراءات
• خريطة سير الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة
• أسئلة تمهيدية للتحسين
• تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية
• عوامل النجاح الحساسة

مفهوم مخطط توزيع العمل وأهميته

• إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل
• إعادة توزيع عبء العمل والمهام
• تبسيط التصميم ومخطط مواقع العمل
• تحليل مخطط المكتب أو القسم
• استخدام رسم سباغيتي البياني لتحليل مخطط المسافة/ القسم
• إعادة تصميم المكاتب باستخدام مخططات المكاتب

• عملية رسم الخرائط
• فهم الهدر
• التصميم التنظيمي
• تعزيز الإنتاجية
• تبسيط وتخطيط الإجراءات
• تصميم الإجراءات
• تحليل العمل

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب