في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- تعريف مفهوم الفريق والعمل كفريق بوضوح والتمييز بينهما وبين العمل الجماعي.
- التعرف على مراحل تطور الفريق وفهم الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- استخدام أساليب التواصل الفعّالة والتغلب على العوائق الشائعة في تواصل الفريق.
- التعرف على السلوكيات البناءة والمشاركة فيها مع معالجة والتخفيف من السلوكيات الهدامة داخل الفريق.
- إجراء تقييمات ذاتية لتحديد مجالات التحسين والالتزام بالتطوير الشخصي والمهني المستمر.
- تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة من الدورة لتعزيز بيئة الفريق التعاونية، مما يؤدي إلى زيادة إنتاجية الفريق وتحقيق الأهداف التنظيمية.
مقدمة في العمل كفريق
- تعريف الفريق والعمل كفريق
- الاختلافات بين العمل الجماعي والعمل كفريق
- فوائد العمل كفريق فعّال
- الحاجة إلى العمل كفريق في بيئة عمل تنافسية بشكل متزايد
خصائص وقيمة الفرق عالية الأداء
- أهمية العمل كفريق في التميز والحفاظ على الميزة التنافسية
- تكلفة عدم العمل كفريق
- خصائص الفرق العالية الأداء
- تحقيق التكامل الإيجابي من خلال العمل كفريق
- لا يوجد "أنا" في عمل الفريق الفعال
فهم ديناميكيات الفريق
- مراحل تطوير الفريق
- التشكيل، الصراع، التنظيم، الأداء، والانتهاء
- هوية الفريق، الثقة المتبادلة، والروح الجماعية
- الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق
التواصل بين أعضاء الفريق
- التواصل الفعّال
- أهمية التواصل الفعّال لنجاح الفريق
- التواصل اللفظي وغير اللفظي في الفريق
- الاصغاء النشط والتغذية الراجعة البناءة
- التغلب على عوائق التواصل في الفريق
- العوائق الشائعة:
- اختلافات اللغة
- اختلافات الخلفيات والإدراكات
- التحيزات الشخصية
- الأعراف الثقافية المؤثرة على أساليب التواصل
- استراتيجيات للتغلب على العوائق:
- توضيح وتأكيد الفهم
- الوعي بالاختلافات الثقافية
- التعامل مع التحيزات الشخصية
- العمل واتخاذ القرار بشكل جماعي
- اعطاء واستقبال التغذية الراجعة الفعّالة
- تقنيات تقديم التغذية الراجعة البناءة
- الاستفادة من التغذية الراجعة المستلمة
- استراتيجيات التعامل مع النقد بشكل بنّاء
السلوكيات البناءة مقابل السلوكيات الهدامة لأعضاء الفريق
- السلوكيات البناءة
- المشاركة الفعّالة
- احترام الاختلافات
- الحفاظ على اتجاهات إيجابية
- الاستعداد لمساعدة الآخرين
- تغليب مصلحة الفريق
- السلوكيات الهدامة
- التركيز على السلبيات
- الشخصنة
- العناد
- التعاون المشروط
- البعد عن الموضوعية
- النقد الهدام
- إلقاء اللوم
- عدم الاستعداد للتعاون
- عدم التواصل
- معالجة السلوكيات الهدامة
- التعرف على السلوكيات الهدامة
- السعي لتوضيح الأدوار والتوقعات (التنظيم)
- التواصل بحزم وموضوعية ودبلوماسية
- تجنب الشخصنة (التركيز على القضايا وليس الأشخاص)
- تطوير استراتيجيات لتحسين السلوك
إجراءات تعزيز مهارات العمل كفريق والتعاون
- التقييم الذاتي
- تقييم المهارات الشخصية في العمل كفريق
- طلب التغذية الراجعة من أعضاء الفريق
- تحديد مجالات التحسين
- تطوير المهارات الشخصية
- تحسين التواصل والتعاطف
- بناء علاقات قوية قائمة على التعاون المتبادل مع أعضاء الفريق
- حل أي سوء تفاهم دون تأجيل
- التعلم المستمر
- الالتزام بالتعلم والتطوير المستمر
- اكتساب عقلية النمو
- متابعة أفضل الممارسات في العمل كفريق
-