رؤساء الأقسام، المديرون، المشرفون، قادة الفرق، والأفراد الذين من المتوقع أن يتقلدوا هذه المناصب أو مناصب مشابهة.

أساسيات الذكاء العاطفي

• أنواع الذكاء المختلفة
• طبيعة وأهمية الذكاء العاطفي
• المكونات الخمسة للذكاء العاطفي
• العلاقة بين الذكاء العاطفي والنجاح في العمل

الذكاء العاطفي وإدارة الذات

• الوعي الذاتي كأساس للتحسين الذاتي والتأثير الشخصي
• ممارسة التحكم بالذات
• إدارة العواطف
• التحفيز الذاتي
• فن إدارة العواطف
• التحكم بالغضب

الذكاء العاطفي والقيادة

• علاقة الذكاء العاطفي بالقيادة
• الذكاء العاطفي وعلاقته بمستويات القيادة
• معالجة الخوف والدوافع المكتومة عند إدارة سلوكيات الآخرين
• استخدام الذكاء العاطفي في إدارة التغيير
• استخدام الذكاء العاطفي لتحفيز الآخرين
• توجيه النقد البناء باستخدام الذكاء العاطفي

الذكاء العاطفي وبناء العلاقات

• النضج العاطفي ودوره في إدارة العلاقات
• الهدايا الاجتماعية الأربعة (التقدير، الإسعاد، الاتصال، التنوير)
• استخدام أدوات الذكاء العاطفي في الاصغاء للآخرين
• توجيه العلاقات الإنسانية
• التعامل مع بنك العواطف

تطبيقات الذكاء العاطفي في مكان العمل

• استخدام الذكاء العاطفي في حل المشكلات
• تطبيقات الذكاء العاطفي في الإقناع
• التعامل مع أنواع مختلفة من الناس في أوقات التوتر والأزمات
• استخدام الذكاء العاطفي في إدارة الصراعات
• الاستفادة من متغيرات الذكاء العاطفي في مصفوفة أيزنهاور في إدارة المشكلات والأزمات
• خطة العمل الشخصية

• الذكاء العاطفي
• التأثير
• التعاطف
• الوعي الذاتي
• التحفيز الذاتي
• القيادة
• النضج العاطفي

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب