في نهاية هذه الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- التحكم في عواطفهم وردات فعلهم واتخاذ قرارات أكثر صواباً وفاعلية.
- تطوير وتحسين علاقاتهم مع الآخرين بطريقة تساعد في تحقيق أهداف المنظمة بكفاءة وفعالية.
- تعزيز قوة تأثيرهم القيادي وتوجيه وتعديل سلوك مرؤوسيهم بسلاسة.
- التحكم في الانطباع الأول الذي قد يتركونه في ذهن من يتعاملون معهم.
- التعامل مع المشكلات والتوتر في العمل بطريقة أكثر إيجابية وفعالية.
أساسيات الذكاء العاطفي
- أنواع الذكاء المختلفة
- طبيعة وأهمية الذكاء العاطفي
- المكونات الخمسة للذكاء العاطفي
- العلاقة بين الذكاء العاطفي والنجاح في العمل
الذكاء العاطفي وإدارة الذات
- الوعي الذاتي كأساس للتحسين الذاتي والتأثير الشخصي
- ممارسة التحكم بالذات
- إدارة العواطف
- التحفيز الذاتي
- فن إدارة العواطف
- التحكم بالغضب
الذكاء العاطفي والقيادة
- علاقة الذكاء العاطفي بالقيادة
- الذكاء العاطفي وعلاقته بمستويات القيادة
- معالجة الخوف والدوافع المكتومة عند إدارة سلوكيات الآخرين
- استخدام الذكاء العاطفي في إدارة التغيير
- استخدام الذكاء العاطفي لتحفيز الآخرين
- توجيه النقد البناء باستخدام الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي وبناء العلاقات
- النضج العاطفي ودوره في إدارة العلاقات
- الهدايا الاجتماعية الأربعة (التقدير، الإسعاد، الاتصال، التنوير)
- استخدام أدوات الذكاء العاطفي في الاصغاء للآخرين
- توجيه العلاقات الإنسانية
- التعامل مع بنك العواطف
تطبيقات الذكاء العاطفي في مكان العمل
- استخدام الذكاء العاطفي في حل المشكلات
- تطبيقات الذكاء العاطفي في الإقناع
- التعامل مع أنواع مختلفة من الناس في أوقات التوتر والأزمات
- استخدام الذكاء العاطفي في إدارة الصراعات
- الاستفادة من متغيرات الذكاء العاطفي في مصفوفة أيزنهاور في إدارة المشكلات والأزمات
- خطة العمل الشخصية