في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- فهم وإدارة السلوك الإنساني في العمل
- فهم عناصر الثقافة التنظيمية وأخلاقيات المهنة وأثرها على الإنتاجية
- فهم الشخصية وأنماطها وأثرها على بيئة العمل
- توظيف الذكاء الوجداني لفهم مشاعر الآخرين وللتأثير الإيجابي عليهم
- التعامل مع الآخرين بفاعلية في بيئة العمل.
- بناء مهارات التعامل مع والتغلب على السلبية في بيئة العمل
- تطبيق الأساليب المناسبة لرفع تأكيد الذات
جميع الموظفين
السلوك الإنساني
- تعريف السلوك الانساني
- خصائص السلوك الانساني
- أهمية دراسة السلوك الانساني
- العوامل المؤثرة على السلوك
- أنماط السلوك
ثقافة المنظمة وأخلاقيات المهنة وعلاقتها بالتعامل مع الآخرين
- تعريف الثقافة
- عناصر مهمة في الثقافة التنظيمية
- أخلاقيات المهنة
- أهمية الالتزام بأخلاقيات المهنة
- طرق مساعدة على ترسيخ أخلاقيات المهنة
- أمثلة لأخلاقيات المهنة
- تأثير الالتزام بأخلاقيات المهنة على العلاقة بين العاملين والإدارة
- تأثير الالتزام بأخلاقيات المهنة على العلاقة بين العاملين
الشخصية وأثرها على التعامل مع الآخرين
- تعريف الشخصية
- فوائد فهم أنماط الشخصية
- أبعاد أنماط الشخصية
- أنماط الشخصية الأربعة
افضل الممارسات في التعامل مع الآخرين
- عند التعامل مع الزملاء
- عند التعامل مع المرؤوس
- عند التعامل مع الرئيس
- عند التعامل مع العملاء
- المحافظة على الإيجابية في التعامل مع الآخرين
- العادات السبع للأشخاص الأكثر فاعلية
الذكاء الوجداني ودوره في التعامل مع الآخرين
- الذكاء الوجداني
- إدراك وإدارة الذات
- إدارة العلاقات
-
التواصل
- الاقناع
- فهم الذات
- التأثير
- الذكاء الوجداني
- فهم الآخرين
- الاصغاء، الفهم والاستجابة
-
المهارات التفاعلية
سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
- الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
- ورش العمل وأنشطة جماعية
- تمثيل الأدوار ذات العلاقة
- التعلم التجريبي
- العصف الذهني
- أنشطة ذهنية محفزة
- مسابقات جماعية تفاعلية
- الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
- العرض التوضيحي
- تقييم الذات
- التعلم من خلال المحاكاة والألعاب
اطلع على المزيد من الدورات ذات صلة بالدورة الحالية
تواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات
مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل
مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل