في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
• فهم مفهوم فرق العمل.
• معرفة أهمية العمل كفريق.
• معرفة مراحل بناء ونمو فرق العمل.
• الاتصال والتعامل مع الآخرين بدرجة عالية من الفاعلية.
• معالجة مشكلات العمل واتخاذ القرار بشكل أفضل عبر التفاعل والتعاون داخل فريق العمل.

مدراء المشاريع وقادة الفرق والمدراء والمشرفون والموظفون الذين يحتاجون للعمل بفعالية كأعضاء في فرق عمل.

• مفاهيم متعلقة بالفريق
• تعريف الفريق
• المجموعة مقارنة بالفريق
• أنواع فرق العمل
• أهمية العمل كفريق
• الأسباب التي تستدعي العمل كفريق
• أهمية العمل كفريق للمنافسة وللتميز في عصر العولمة وارتفاع التنافس
• فوائد العمل كفريق
• ديناميكيات نمو الفريق
• مراحل بناء فرق العمل
• مراحل نمو الفريق
• بناء الثقة بالفريق
• سلوكيات أعضاء الفريق
• عوامل نجاح الفريق
• هادمات للفريق
• حاجات أعضاء الفريق وحفزهم
• الاتصال داخل الفريق
• مفهوم عملية الاتصال
• كيف تفهم الآخرين؟
• أساليب مهمة لتفعيل الإصغاء
• تفعيل التغذية الراجعة
• اقتراحات لتحسين الاتصال في بيئة عمل متعددة الثقافات
• التعامل مع الصراع داخل الفريق
• الحل الجماعي للمشكلات
• أنواع المشكلات
• خطوات حل المشكلات
• تشخيص المشكلات
• اسلوب عظمة السمكة -مثال
• قواعد العصف الذهني
• اسلوب القوى الدافعة والقوى المعاكسة
• مستويات المشاركة في صنع القرارات

• بناء علاقات العمل
• العمل الجماعي
• علاقات الموظفين

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب