Manage Course - ALTAWAIL

عنوان الصفحة في الموقع*

URL*

موضوع الدورة التدريبية*

اختر اسم الدورة التدريبية من القائمة المنسدلة*

ملف الدورة التدريبية*

أهداف الدورة التدريبية ( معلومات الدورة التدريبية)*

<table class="altawail-two-col" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td width="47%">ماذا سأستفيد؟

تطوير ثقافة التمكين والابتكار في الأداء، تسلط الدورة الضوء على الاستراتيجيات والمكونات الرئيسية لتعزيز واستدامة التميز التشغيلي في المنظمة – مناقشة التميز في العمليات، وطرق الاحتفاظ بالمواهب، والتميز في خدمة العملاء، والعديد من المواضيع المثيرة الأخرى. علاوة على ذلك، تعتبر الأدوات والتقنيات المجربة والمختبرة التي تستخدمها الشركات في مختلف الصناعات جزءًا أساسيًا من الدورة. غالبًا ما تكون الأساليب التقليدية التي تعتمد بشكل مفرط على المنهجيات وتغفل عن الحكم البشري ناقصة. وبالتالي، تم التأكيد في الدورة على النهج العصري الذي يعطي الحكم البشري نفس القدر من الأهمية.

أهداف الدورة التدريبية:
في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

<ul>
 	<li style="text-align: right">تطوير الحافز لدى المشاركين للاستمرار في التحسين والسعي وراء الابتكار مع النمو في بيئات الأعمال.</li>
 	<li style="text-align: right">تسليط الضوء على أهمية الإدارة المنهجية للعمليات في خلق ميزة تنافسية.</li>
 	<li style="text-align: right">غرس الميل نحو الثقافة الإيجابية في المنظمة.</li>
 	<li style="text-align: right">تسليط الضوء على كيفية تحقيق المزيد بنفس الموظفين ولكن مع تحسين التفاعل والتمكين الوظيفي.</li>
 	<li style="text-align: right">مناقشة المنهجيات والتقنيات السائدة في الصناعة لتبسيط العمليات بطريقة تضمن تسليم المنتجات التي يريدها العملاء بشكل يخلق قيمة إضافية.</li>
 	<li style="text-align: right">فهم مبادئ التميز التشغيلي وأفضل الطرق لتنفيذها في الأداء اليومي للأعمال.</li>
</ul>
الفئة المستهدفة:
<ul>
 	<li style="text-align: right">المديرون العامون</li>
 	<li style="text-align: right">رؤساء الأقسام، رؤساء المشاريع</li>
 	<li style="text-align: right">مديرو العمليات، والمديرون الاستراتيجيون</li>
 	<li style="text-align: right">مديرو الإنتاج</li>
 	<li style="text-align: right">الموظفون الكبار، التنفيذيون</li>
 	<li style="text-align: right">مؤسسو الشركات الناشئة، رواد الأعمال</li>
</ul>
</td>

<td width="6%"></td>

<td width="47%">الجدارات المستهدفة:
<ul>
 	<li style="text-align: right">ضمان الجودة</li>
 	<li style="text-align: right">تطوير الإجراءات والتوثيق</li>
 	<li style="text-align: right">التدقيق الداخلي</li>
 	<li style="text-align: right">إدارة العمليات</li>
 	<li style="text-align: right">رعاية العملاء وجودة الخدمة</li>
 	<li style="text-align: right">التحسين المستمر</li>
 	<li style="text-align: right">تحديد احتياجات العملاء</li>
</ul>
منهجية الدورة التدريبية:
سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

<ul>
 	<li style="text-align: right">الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة</li>
 	<li style="text-align: right">ورش العمل وأنشطة جماعية</li>
 	<li style="text-align: right">تمثيل الأدوار ذات العلاقة</li>
 	<li style="text-align: right">التعلم التجريبي</li>
 	<li style="text-align: right">العصف الذهني</li>
 	<li style="text-align: right">أنشطة ذهنية محفزة</li>
 	<li style="text-align: right">مسابقات جماعية تفاعلية</li>
 	<li style="text-align: right">الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة</li>
 	<li style="text-align: right">العرض التوضيحي</li>
 	<li style="text-align: right">تقييم الذات</li>
 	<li style="text-align: right">التعلم من خلال المحاكاة والألعاب</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

الفئة المستهدفة*

محاور الدورة التدريبة*

<table class="altawail-two-col" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td width="47%">
إنشاء التميز التشغيلي

<ul style="text-align: right">
 	<li>تعريف التميز التشغيلي</li>
 	<li>مكونات التميز التشغيلي</li>
 	<li>مراحل التميز التشغيلي</li>
 	<li>المبادئ لتحقيق التميز التشغيلي</li>
 	<li>استخدام التميز التشغيلي لخلق ميزة تنافسية</li>
 	<li>كيف تستخدم الصناعات المختلفة التميز التشغيلي لصالحها؟</li>
</ul>
التحسين المستمر

<ul style="text-align: right">
 	<li>دور التحسين المستمر في التميز التشغيلي</li>
 	<li>تحديد فرص التحسين</li>
 	<li>تحليل والتحقق من السبب الجذري</li>
 	<li>توحيد الحلول</li>
</ul>
تعزيز الابتكار

<ul style="text-align: right">
 	<li>أهمية الابتكار</li>
 	<li>دورة الابتكار</li>
 	<li>التوازن بين الابتكار والكفاءة</li>
 	<li>تسريع تبني الابتكار</li>
 	<li>المحددات الخارجية للابتكار</li>
 	<li>بناء ثقافة الابتكار والتحسين المستمر</li>
</ul>
الاحتفاظ بالمواهب المتميزة من أجل التميز التشغيلي

<ul style="text-align: right">
 	<li>التميز التشغيلي في الموارد البشرية</li>
 	<li>جذب أفضل المواهب</li>
 	<li>إدارة المواهب</li>
 	<li>المبادئ الأساسية للقيادة</li>
 	<li>إدارة الأداء</li>
 	<li>الفرق عالية الأداء</li>
</ul>
تجربة العملاء – اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

<ul style="text-align: right">
 	<li>التميز التشغيلي في خدمة العملاء</li>
 	<li>الانخراط مع العملاء</li>
 	<li>تلبية توقعات العملاء</li>
 	<li>نقل وظيفة الجودة</li>
 	<li>تصميم من أجل قيمة العملاء</li>
</ul>
</td>

<td width="6%"></td>

<td width="47%">
التميز في العمليات

<ul style="text-align: right">
 	<li>تحسين العمليات</li>
 	<li>الرقمنة كجوهر للتميز في العمليات</li>
 	<li>تحسين العمليات باستخدام Lean</li>
 	<li>النهج المختلفة لتحسين العمليات</li>
 	<li>خطوات تحسين العمليات</li>
</ul>
مقدمة في Six Sigma

<ul style="text-align: right">
 	<li>تنفيذ Six Sigma</li>
 	<li>أهداف Six Sigma</li>
 	<li>مستويات Sigma</li>
 	<li>المبادئ الأساسية ل Six Sigma</li>
 	<li>منهجيات Six Sigma - DMAIC، DMADV</li>
 	<li>تنفيذ Six Sigma</li>
</ul>
تدفقات القيمة الرشيقة (Lean Value Streams)

<ul style="text-align: right">
 	<li>رسم تدفقات القيمة</li>
 	<li>الرسوم البيانية للعمليات الثابتة والديناميكية</li>
 	<li>إنشاء العمل القياسي للتدفق</li>
</ul>
الحواجز أمام استدامة التميز

<ul style="text-align: right">
 	<li>فشل القيادة</li>
 	<li>الجزر الوظيفية</li>
 	<li>عدم وجود أنظمة متكاملة</li>
 	<li>ثقافة جامدة</li>
</ul>
أدوات التميز التشغيلي

<ul>
 	<li style="text-align: right"> Kaizen</li>
 	<li style="text-align: right">Kanban</li>
 	<li style="text-align: right"> رسم تدفقات القيمة</li>
 	<li style="text-align: right"> تحليل الاختناقات</li>
 	<li style="text-align: right"> PDCA</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

منهجية الدورة*

الجدارة المستهدفة*

الجهة العالمية

PMI ILM atd PECB

معلومات الجهة العالمية*

اختر الفئة*

بيانات الدورة التدريبية