Manage Course - ALTAWAIL

عنوان الصفحة في الموقع*

URL*

موضوع الدورة التدريبية*

اختر اسم الدورة التدريبية من القائمة المنسدلة*

ملف الدورة التدريبية*

أهداف الدورة التدريبية ( معلومات الدورة التدريبية)*

<table class="altawail-two-col" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td width="47%">ماذا سأستفيد؟
<ul>
 	<li> تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمهارات الأساسية في التواصل التي يحتاجون إليها خلال الحوادث والأزمات.</li>
 	<li>تركز الدورة على ضمان قدرة المحترفين على إدارة التواصل بشكل فعال أثناء الطوارئ، مع ضمان الوضوح، والتعاطف، والتنسيق في حالات الضغط العالي.</li>
</ul>
أهداف الدورة التدريبية:
في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:.

<ul>
 	<li style="text-align: right">فهم أساسيات التواصل أثناء الأزمات والديناميكيات النفسية في حالات الطوارئ.</li>
 	<li style="text-align: right">تطوير وتنفيذ استراتيجيات وخطط فعالة للتواصل في الأزمات لمواجهة مختلف أنواع الطوارئ.</li>
 	<li style="text-align: right">تطبيق مهارات الاتصال للتفاعل مع أصحاب المصلحة والجمهور بوضوح وهدوء وثقة خلال الأزمات.</li>
 	<li style="text-align: right">تقييم الاستجابات للأزمات وتحسين استراتيجيات التواصل بشكل مستمر من خلال تحليل ما بعد الأزمة واستخلاص الدروس المستفادة.</li>
</ul>
</td>

<td width="6%"></td>

<td width="47%">الفئة المستهدفة:
<ul>
 	<li style="text-align: right">مدراء التواصل.</li>
 	<li style="text-align: right">مدراء الموارد البشرية والسلامة.</li>
 	<li style="text-align: right">متخصصو العلاقات العامة والإعلام.</li>
 	<li style="text-align: right">مدراء العمليات والمشرفون.</li>
 	<li style="text-align: right">متخصصو استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر.</li>
 	<li style="text-align: right">قادة الفرق والمشرفون.</li>
 	<li style="text-align: right">فرق الاستجابة للطوارئ.</li>
</ul>
الجدارات المستهدفة:
<ul>
 	<li style="text-align: right">تطوير استراتيجية التواصل أثناء الأزمات.</li>
 	<li style="text-align: right">مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي تحت الضغط.</li>
 	<li style="text-align: right">إدارة التواصل مع الأطراف المعنية (الداخلية والخارجية).</li>
 	<li style="text-align: right">العلاقات الإعلامية والعلاقات العامة في حالات الأزمات.</li>
 	<li style="text-align: right">التعاطف والذكاء العاطفي.</li>
</ul>
منهجية الدورة التدريبية:

تعتمد هذه الدورة على تنفيذ مجموعة من التمارين ودراسات الحالة والمناقشات المختلفة. واستخدام الحاسب الالي والاطلاع على نماذج من التقارير الفنية</td>
</tr>
</tbody>
</table>

الفئة المستهدفة*

محاور الدورة التدريبة*

<table class="altawail-two-col" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td width="47%">
مقدمة في التواصل أثناء الأزمات وفهم الطوارئ

<ul style="text-align: right">
 	<li>فهم التواصل أثناء الأزمات والحوادث
<ul>
 	<li>دور التواصل في الحوادث والأزمات: أهمية المعلومات الواضحة والموثوقة وفي الوقت المناسب.</li>
 	<li>أنواع الأزمات: الكوارث الطبيعية، الحوادث في أماكن العمل، والطوارئ الصحية العامة.</li>
 	<li>المبادئ الأساسية للتواصل أثناء الأزمات: الشفافية، الاتساق، والمصداقية.</li>
</ul>
</li>
 	<li>سيكولوجية التواصل أثناء الأزمات
<ul>
 	<li>فهم ردود الفعل البشرية في الأزمات: المشاعر، الضغط النفسي، والخوف.</li>
 	<li>التواصل مع الأشخاص تحت الضغط: تقنيات للتهدئة والإرشاد.</li>
 	<li>تأثير التواصل أثناء الأزمات على التصورات العامة والثقة.</li>
</ul>
</li>
 	<li>الاستعداد للتواصل أثناء الأزمات
<ul>
 	<li>بناء استراتيجية وخطة مستدامة للتواصل أثناء الأزمات: تحديد الأدوار والمسؤوليات، وضمان أن خطة التواصل قابلة للتكيف، وقابلة للتوسع، ومحدثة.</li>
 	<li>أدوات التواصل أثناء الأزمات: المنصات والأنظمة لضمان التواصل في الوقت المناسب والفعال.</li>
 	<li>العلاقات الإعلامية أثناء الأزمات: صياغة الرسائل المناسبة للجمهور والصحافة.</li>
 	<li>التدريب على سيناريوهات الأزمات: إنشاء تدريب مستمر على التواصل أثناء الأزمات وتمارين المحاكاة.</li>
</ul>
</li>
</ul>
</td>

<td width="6%"></td>

<td width="47%">
المهارات الأساسية للتواصل في حالات الحوادث والأزمات

<ul style="text-align: right">
 	<li>التواصل اللفظي وغير اللفظي الفعال
<ul>
 	<li>التواصل تحت الضغط: الوضوح، الهدوء، والثقة.</li>
 	<li>أهمية النغمة، لغة الجسد، ومهارات الاستماع.</li>
 	<li>إدارة العواطف: كيفية البقاء هادئًا عند التحدث مع الأفراد القلقين أو المتوترين.</li>
</ul>
</li>
 	<li>استراتيجيات التواصل أثناء الأزمات مع الأطراف المعنية
<ul>
 	<li>التواصل مع الأطراف المعنية الداخلية (الموظفين، الإدارة) أثناء الأزمة.</li>
 	<li>التواصل الخارجي: التعامل مع وسائل الإعلام والجمهور والهيئات التنظيمية.</li>
 	<li>تطوير وتقديم رسائل أزمة فعالة لشرائح مختلفة من الجمهور.</li>
</ul>
</li>
</ul>
التواصل بعد الأزمة والتحسين المستمر

<ul>
 	<li style="text-align: right">التواصل بعد الأزمة والتعافي
<ul>
 	<li>التعامل مع الآثار: تقديم التحديثات والحفاظ على الثقة.</li>
 	<li>التقييم الداخلي: نقل الدروس المستفادة إلى الموظفين والأطراف المعنية.</li>
 	<li>إدارة السمعة بعد الأزمة: إعادة بناء الثقة ومعالجة التصورات السلبية.</li>
</ul>
</li>
 	<li>تقييم التواصل أثناء الأزمة
<ul>
 	<li style="text-align: right">تحليل فعالية التواصل أثناء الأزمة: ما الذي نجح، وما الذي لم ينجح.</li>
 	<li style="text-align: right">إجراء تدقيق للتواصل أثناء الأزمة: مراجعة أوقات الاستجابة، وضوح الرسائل، والمشاركة مع الأطراف المعنية.</li>
</ul>
</li>
 	<li style="text-align: right">التحسين المستمر: تعديل استراتيجيات التواصل بناءً على التعليقات والدروس المستفادة.</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

منهجية الدورة*

الجدارة المستهدفة*

الجهة العالمية

PMI ILM atd PECB

معلومات الجهة العالمية*

اختر الفئة*

بيانات الدورة التدريبية