Manage Course - ALTAWAIL

عنوان الصفحة في الموقع*

URL*

موضوع الدورة التدريبية*

اختر اسم الدورة التدريبية من القائمة المنسدلة*

ملف الدورة التدريبية*

أهداف الدورة التدريبية ( معلومات الدورة التدريبية)*

<table class="altawail-two-col" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td width="47%"><strong>ماذا سأستفيد؟</strong>
<ul>
 	<li>من خلال هذه الدورة، سيكتسب المشاركون فهمًا قويًا لأحدث الممارسات الإدارية والمهارات اللازمة لإدارة العمليات المكتبية بكفاءة واحترافية. سيتعلمون كيفية تنظيم سير العمل، والتعامل مع المسؤوليات الإدارية بدقة، والتواصل الفعال ضمن بيئة العمل. وتساعد هذه الدورة المشاركين على تعزيز قدرتهم في إدارة الجداول الزمنية، وتنسيق الاجتماعات، والحفاظ على الوثائق، ودعم العمليات اليومية للمكتب بثقة.</li>
 	<li>كما سيستكشف المشاركون الأدوات العملية والتقنيات التي تعمل على تحسين الإنتاجية، وتعزيز خدمة العملاء، وإدارة التحديات الإدارية في بيئة عمل ديناميكية. سيتعلمون تطبيق أفضل الممارسات في تنظيم المكتب، وحل المشكلات، وإدارة الوقت، مع تطوير أسلوب مهني في التعامل مع المهام والطلبات والتواصل الداخلي.</li>
 	<li>في نهاية البرنامج، وسيكون مؤهلين بشكل كامل للمساهمة في خلق بيئة مكتبية سلسة، فعّالة، ومنظمة على أعلى مستوى من الاحترافية.</li>
</ul>
<strong>أهداف الدورة التدريبية:</strong>

عند الانتهاء من الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
<ul>
 	<li>فهم المسؤوليات الأساسية للأدوار الإدارية وإدارة المكاتب الحديثة.</li>
 	<li>تطبيق تقنيات التواصل الفعّال كتابيًا وشفهيًا.</li>
 	<li>تنظيم العمليات المكتبية، وسير العمل، وأنظمة حفظ المستندات.</li>
 	<li>إدارة الجداول الزمنية والاجتماعات والأنشطة الإدارية بكفاءة.</li>
 	<li>تقديم خدمة عملاء مهنية داخليًا وخارجيًا.</li>
 	<li>استخدام الأدوات والبرامج الإدارية لتعزيز الإنتاجية.</li>
 	<li>تطبيق السياسات والإجراءات التنظيمية.</li>
 	<li>التعامل مع التحديات، وإدارة المهام المتعددة، والمواقف عالية الضغط بشكل مهني.</li>
</ul>
<strong>الفئة المستهدفة</strong><strong>:</strong>
<ul>
 	<li>المساعدون الإداريون.</li>
 	<li>مسؤولو المكاتب.</li>
 	<li>منسقو المكاتب.</li>
 	<li>السكرتارية التنفيذية.</li>
 	<li>أفراد الدعم المسؤولون عن سير العمليات المكتبية.</li>
 	<li>أي شخص يرغب في تطوير مهاراته الإدارية أو في إدارة المكاتب.</li>
</ul>
</td>

<td width="6%"></td>

<td width="47%"><strong>الجدارات المستهدفة</strong><strong>:</strong>
<ul>
 	<li>التنظيم الإداري.</li>
 	<li>مهارات التواصل والعلاقات الشخصية.</li>
 	<li>إدارة الوقت والأعباء الوظيفية.</li>
 	<li>إدارة الوثائق وأنظمة المكتب.</li>
 	<li>تقديم خدمة عملاء متميزة.</li>
 	<li>حل المشكلات ودعم اتخاذ القرار.</li>
 	<li>الالتزام بالأخلاقيات المهنية والسلوك المهني في بيئة العمل.</li>
</ul>
<strong>منهجية الدورة التدريبية</strong><strong>:</strong>

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:
<ul>
 	<li>الحالاتالدراسية والعملية ذات العلاقة</li>
 	<li>ورش العمل وأنشطة جماعية</li>
 	<li>تمثيل الأدوار ذات العلاقة</li>
 	<li>التعلم التجريبي</li>
 	<li>العصف الذهني</li>
 	<li>أنشطة ذهنية محفزة</li>
 	<li>مسابقات جماعية تفاعلية</li>
 	<li>الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة</li>
 	<li>العرض التوضيحي</li>
 	<li>تقييم الذات</li>
 	<li>التعلم من خلال المحاكاة والألعاب</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

الفئة المستهدفة*

محاور الدورة التدريبة*

<table class="altawail-two-col" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td width="47%"><strong>الأدوار الإدارية في المؤسسات الحديثة</strong>
<ul>
 	<li>فهم الدور المتطور للمهنيين الإداريين.</li>
 	<li>الكفاءات الأساسية والتوقعات المرتبطة بالدور.</li>
 	<li>إدارة المكتب كوظيفة استراتيجية داعمة.</li>
</ul>
<strong>مهارات التواصل المهنية</strong>
<ul>
 	<li>أساسيات الكتابة المهنية للأعمال.</li>
 	<li>آداب المكتب والتفاعل المهني.</li>
 	<li>التعامل مع الاستفسارات والمحادثات الصعبة.</li>
 	<li>ممارسات التواصل الداخلي والخارجي.</li>
</ul>
<strong>إدارة الوقت وأدوات الإنتاجية</strong>
<ul>
 	<li>تقنيات تحديد الأولويات.</li>
 	<li>إدارة الأعباء والمهام المتعددة.</li>
 	<li>أدوات وبرامج لتعزيز الإنتاجية.</li>
 	<li>إدارة المواعيد النهائية ومنع الاختناقات العملية.</li>
</ul>
<strong>تنظيم المكتب والوثائق</strong>
<ul>
 	<li>أنظمة حفظ الملفات وإدارة السجلات.</li>
 	<li>استراتيجيات التنظيم الرقمية والمادية.</li>
 	<li>إنشاء وصيانة الإجراءات الإدارية.</li>
 	<li>إدارة تدفق المعلومات والتحكم في المستندات.</li>
</ul>
<strong>الجدولة والاجتماعات والتنسيق</strong>
<ul>
 	<li>تخطيط الجداول وإدارة المواعيد.</li>
 	<li>إعداد جداول الأعمال ومحاضر الاجتماعات والمتابعات.</li>
 	<li>تنسيق الفعاليات والأنشطة المكتبية.</li>
 	<li>دعم احتياجات الفريق والتنفيذيين.</li>
</ul>
</td>

<td width="6%"></td>

<td width="47%"><strong>خدمة العملاء والصورة المهنية</strong>
<ul>
 	<li>أساليب تقديم الخدمة بفعالية.</li>
 	<li>إدارة التفاعلات مع الزوار.</li>
 	<li>بناء بيئة مكتبية إيجابية ومهنية.</li>
 	<li>التعامل مع الشكاوى والتحديات.</li>
</ul>
<strong>التكنولوجيا للإدارة</strong>
<ul>
 	<li>برامج المكتب ومنصات التعاون.</li>
 	<li>أدوات إدارة المستندات والبريد الإلكتروني.</li>
 	<li>إدارة الاجتماعات الافتراضية والتنسيق الإلكتروني.</li>
 	<li>تقنيات التنظيم الرقمية.</li>
</ul>
<strong>حل المشكلات والتحديات المكتبية</strong>
<ul>
 	<li>التعامل مع القضايا غير المتوقعة.</li>
 	<li>إدارة النزاعات في بيئة العمل.</li>
 	<li>مهارات اتخاذ القرار للموظفين الإداريين.</li>
 	<li>الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.</li>
</ul>
<strong>السياسات والإجراءات وحوكمة المكتب</strong>
<ul>
 	<li>فهم السياسات التنظيمية.</li>
 	<li>الإجراءات التشغيلية الموحدة (SOPs).</li>
 	<li>السرية وحماية البيانات.</li>
 	<li>الامتثال والأخلاقيات المهنية.</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

منهجية الدورة*

الجدارة المستهدفة*

الجهة العالمية

PMI ILM atd PECB

معلومات الجهة العالمية*

اختر الفئة*

بيانات الدورة التدريبية