في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- فهم مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل المكتبية
- تطوير مهارات التعاطف والتواصل الفعال لمديري المكاتب
- تعزيز القدرة على إدارة الضغوط والصراعات في المكتب
- بناء علاقات عمل إيجابية وفعالة داخل المكتب
مقدمة في الذكاء العاطفي
- مفهوم الذكاء العاطفي
- أهمية الذكاء العاطفي في بيئة العمل المكتبية
- التعرف على العواطف والتحكم فيها
- تطوير التعاطف
- بناء الثقة بالنفس
مهارات التواصل الفعال
- أساسيات التواصل الفعال في المكتب
- الاستماع الفعال لمديري المكاتب
- التعبير عن الأفكار بوضوح في بيئة العمل المكتبية
- قراءة لغة الجسد في المكتب
- التعامل مع النقد في بيئة العمل المكتبية
إدارة الضغوط والصراعات
- فهم مصادر الضغوط في المكتب
- استراتيجيات إدارة الضغوط لمديري المكاتب
- التعامل مع الصراعات في بيئة العمل المكتبية
- التفاوض وحل النزاعات في المكتب
- الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة لمديري المكاتب
بناء العلاقات الإيجابية
- أهمية العلاقات الإيجابية في العمل المكتبي
- تطوير مهارات التعاون في المكتب
- بناء فرق عمل فعالة في بيئة العمل المكتبية
- تعزيز الروح الجماعية في المكتب
- التعامل مع الشخصيات الصعبة في بيئة العمل المكتبية
تطبيقات عملية وتقييم
- تطبيقات عملية للذكاء العاطفي في المكتب
- تقييم الأداء الشخصي لمديري المكاتب
- وضع خطط لتحسين المهارات في بيئة العمل المكتبية
- مشاركة الخبرات والتجارب في المكتب
-