في نهاية هذه الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- إدراك مفهوم فرق العمل وكيفية تكوين الفرق المتماسكة.
- فهم خصائص وديناميكيات الفريق الفعال.
- القيادة الفعالة وطرق حفز الفرق.
- معرفة مراحل بناء ونمو فرق العمل.
- الاتصال والتعامل مع الآخرين بدرجة عالية من الفاعلية.
- تحليل ومعالجة مشكلات العمل واتخاذ القرار بشكل جماعي فعال.
- التعرف على الأسلوب الياباني والأسلوب الأمريكي في معالجة المشكلات.
- معالجة الصراع داخل الفريق وكيفية التعامل مع الأنماط المختلفة للشخصية في فرق العمل.
مفهوم الفريق
- ما هو الفريق؟
- أساسيات الفريق
- المجموعة مقارنة بالفريق
- الأنواع الرئيسية لفرق العمل
- المفهوم الياباني لفرق العمل
دور وأهمية فرق العمل
- لماذا العمل كفريق؟
- لماذا يتزايد استخدام فرق العمل في بيئات العمل؟
خصائص فرق العمل العالية الأداء
- خصائص الفرق العالية النجاح
- كفاءات-جدارات أعضاء الفريق
- مزايا فريق العمل الفعال
- السلوكيات المعوقة لعمل الفريق
- السلوكيات المساندة لعمل الفرق
مراحل بناء و نمو الفريق
- مراحل بناء فرق العمل
- مراحل نمو (تطور) الفريق
قيادة فرق العمل
- ماهية القيادة
- مقارنة بين رئيس المجموعة وقائد الفريق
- أهمية دور قائد فريق العمل
- أدوار قائد الفريق وعضو الفريق
- نظرية س ونظرية ص
- أنماط القيادة الموقفية
- أساسيات حفز فرق العمل
الاتصال داخل الفريق
- أساسيات الاتصال
- نتائج ضعف الاتصال بين اعضاء الفريق
- كيف نفهم الآخرين؟
- نصائح للإصغاء الفعال بين أعضاء الفريق
- نصائح لإعطاء تغذية راجعة
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق من ذوي الخلفيات والثقافات المتنوعة
الحل الجماعي للمشكلات
- أنواع المشكلات
- خطوات حل المشكلات
- أدوات لحل المشكلات واتخاذ القرارات بطريقة تشاركية
- اسلوب عظمة السمكة
- العصف الذهني
- اسلوب القوى الدافعة والقوى المعاكسة
معالجة الصراع داخل فرق العمل
- مفهوم الصراع
- مستويات الصراع
- الأسباب الرئيسية للصراع داخل الفريق
- استراتيجية التعامل مع الصراعات