ستقوم باكتساب المعارف والمهارات اللازمة في تطوير مؤشرات قياس الأداء الخاصة بقياس استراتيجية المنظمة واكتساب مهارة تطبيق منهجية المقارنة المرجعية في التعلم مع أفضل الممارسات في تطوير مؤشرات الأداء.

أهداف الدورة التدريبية:

في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على مفهوم مؤشرات قياس الأداء وأهميتها
• مناقشة وفهم الأنواع المختلفة لمؤشرات قياس الأداء
• التعرف على خصائص مؤشر الأداء الجيد
• تصميم مؤشرات قياس الأداء الملاءمة لقياس الأهداف
• تحديد البيانات اللازمة لقياس كل مؤشر
• تصميم بطاقة مؤشر الأداء
• استخدام المقارنة المرجعية لتطوير مؤشرات الأداء

الفئة المستهدفة:

• مؤشرات الأداء الرئيسية
• تحديد المؤشرات اللازمة للقياس
• تحديد الغايات ووضع الأهداف
• تحليل البيانات
• إدارة الأداء
• مراقبة الأداء
• قياس الأداء

العاملون في مجال التخطيط ، وصانعو الاستراتيجيات وخطط العمل، المديرون ومشرفو أقسام التخطيط وقياس الأداء، والأفراد الراغبين في العمل في هذه الوظائف.

منهجية الدورة التدريبية:

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب

مقدمة عامة عن تطوير مؤشرات الأداء تتضمن

• مفهوم مؤشرات الأداء
• لماذا يتم قياس الأداء
• أيسط الطرق لتطوير مؤشرات الأداء
• النشاط، الكفاءة، الفاعلية...ماذا نقيس؟
• خصائص المؤشرات الجيدة
• تطوير المنظمة وفق المؤشرات الرئيسية

دور مؤشرات الأداء في إدارة الأداء

• مواضيع تقنية ومواضيع إدارية تخص استخدام المؤشرات
• علاقة المؤشرات بإدارة الأداء
• دور المؤشرات
• العوامل الموضحة للدور
• علاقة المؤشرات بالاستراتيجية

التركيز على جوهر العمليات الرئيسية

• العمليات الرئيسية
• تحديد وتحليل العمليات
• لماذا التركيز على العمليات الأساسية؟
• تصميم تقارير للإدارة المتعلقة بالعمليات الأساسية

استخدام المقاييس

• تحديات في تنفيذ عملية القياس
• هرمية مؤشرات القياس
• دليل التعامل مع مؤشرات الأداء الرئيسية
• مؤشرات التنبؤ والمؤشرات المتأخرة
• المستهدفات
• تقييم الأداء