صُممت هذه الدورة لمساعدة الشركات على فهم الاستخدامات العملية لـ ChatGPT في مختلف وظائف الأعمال. من أتمتة خدمة العملاء وإنشاء المحتوى إلى تحليل البيانات والتسويق، سيتعلم المشاركون كيفية الاستفادة من ChatGPT لتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز التفاعل مع العملاء، واتخاذ قرارات مستنيرة.

 أهداف الدورة التدريبية:

في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

• فهم قدرات ChatGPT وقيوده في بيئة الأعمال.
• تحديد مجالات الأعمال الرئيسية التي يمكن استخدام ChatGPT فيها بفعالية.
• تطوير وتحسين الاستفسارات الفعالة لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة.
• أتمتة المهام المتكررة لتحسين كفاءة الأعمال.
• استخدام ChatGPT في دعم العملاء، التسويق، وإنشاء المحتوى.
• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتوليد رؤى، تلخيص التقارير، والمساعدة في اتخاذ القرارات.
• معالجة القضايا الأخلاقية، مخاطر الأمان، واستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول.
• دمج ChatGPT مع أدوات الأعمال وواجهات البرمجة التطبيقية (APIs) لتعزيز الوظائف.

الفئة المستهدفة:

• المهنيون في الأعمال الذين يتطلعون إلى تحسين سير العمل والإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة المهتمون بالحلول التجارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• محترفو التسويق والمبيعات الذين يرغبون في تعزيز استراتيجيات التفاعل.
• فرق الدعم الفني للعملاء التي تسعى إلى أتمتة وتحسين أوقات الاستجابة.
• محترفو الموارد البشرية الذين يرغبون في تحسين التوثيق، التدريب، والتفاعل مع الموظفين.
• محللو البيانات وصناع القرار الذين يرغبون في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل الرؤى.
• أي شخص مهتم بتعلم كيفية استخدام ChatGPT لتحسين العمليات التجارية.

• دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في العمليات التجارية.
• أتمتة خدمة العملاء وتطوير روبوتات المحادثة.
• إنشاء المحتوى وأتمتة التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• تحليل البيانات وتوليد الرؤى باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
• تطوير الاستراتيجيات لتطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي.
• تبني الذكاء الاصطناعي وإدارة التغيير في الأعمال.
• قياس الأداء والتحسين المستمر باستخدام الذكاء الاصطناعي.

منهجية الدورة التدريبية:

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب

فهم ChatGPT والذكاء الاصطناعي في الأعمال

• مقدمة عن ChatGPT: ما هو وكيف يعمل.
• دور الذكاء الاصطناعي في الأعمال الحديثة.
• فوائد وتحديات وقيود أدوات الذكاء الاصطناعي مثل
• دراسات حالة: الشركات التي تستخدم ChatGPT بنجاح.

ChatGPT  في التواصل التجاري والتوثيق

• تعزيز التواصل الداخلي والخارجي في الأعمال.
• كتابة الرسائل الإلكترونية، العروض، والتقارير باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• صياغة ملاحظات الاجتماعات، الملخصات، وجداول الأعمال.
• تحسين الكفاءة في توثيق الموارد البشرية والعقود.

مقدمة في هندسة الاستفسارات للأعمال

• أساسيات الاستفسار الفعّال للحصول على استجابات مثلى من الذكاء الاصطناعي.
• تخصيص الاستجابات لملاءمة السياقات التجارية المختلفة.
• تحسين الاستفسارات من حيث الوضوح والإبداع والدقة.

أتمتة العمليات التجارية والتفاعل مع العملاء

• أتمتة المهام التجارية باستخدام ChatGPT
  • الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعمل الإداري.
  • استخدام ChatGPT في جدولة المهام وتحسين سير العمل.
  • توليد ملخصات سريعة للتقارير وأبحاث السوق.
  • دمج الذكاء الاصطناعي مع تحليل البيانات في الجداول الزمنية والتوثيق.
• ChatGPT في التسويق والمبيعات
  • إنشاء المدونات، المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، وكتابة الإعلانات.
  • كتابة أوصاف المنتجات والمحتوى المتوافق مع
  • تخصيص استراتيجيات التواصل مع العملاء والتفاعل معهم.

أتمتة العمليات التجارية والتفاعل مع العملاء -يتبع-

• دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي والدردشة الآلية
  • تنفيذ روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للاستفسارات العملاء.
  • أتمتة الأسئلة الشائعة واستجابات قاعدة المعرفة.
  • تخصيص التفاعل مع العملاء مع الحفاظ على الكفاءة.

التطبيقات المتقدمة، الأخلاقيات، والدمج

• تطوير استراتيجية تبني ChatGPT
  • خريطة الطريق لدمج ChatGPT عبر وظائف الأعمال.
  • التغلب على التحديات: تدريب الموظفين، إدارة التغيير المدفوع بالذكاء الاصطناعي، وحل المشكلات.
  • قياس النجاح: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتبني
  • جلسة عملية: تطوير خطة لتبني الذكاء الاصطناعي مخصصة لعملك.
• تحليل البيانات واتخاذ القرارات باستخدام ChatGPT
  • استخدام الذكاء الاصطناعي لتلخيص التقارير واستخراج الرؤى الرئيسية.
  • توليد التوقعات التجارية والتوصيات الاستراتيجية.
  • دعم الذكاء الاصطناعي في التصور البياني للبيانات وإعداد التقارير.
• الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي وإدارة المخاطر
  • التحيزات في المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي وكيفية التخفيف منها.
  • الاعتبارات القانونية عند استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال.
  • ضمان أمان البيانات وخصوصيتها في التفاعلات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• دمج ChatGPT مع أدوات الأعمال
  • ربط ChatGPT مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، منصات الأتمتة، وواجهات البرمجة التطبيقية (APIs).
  • استخدام الذكاء الاصطناعي مع أدوات إدارة المشاريع.
  • استكشاف حالات الاستخدام المتقدمة مع التكاملات الخارجية.