• متخصصو إدارة المخاطر
• مديرو العمليات
• قادة الفرق
• مديرو الصيانة، المهندسون والفنيون
• مخططو العمليات

أسس إدارة المخاطر التشغيلية

• ما هي المخاطر وإدارة المخاطر التشغيلية؟
• فوائد إدارة المخاطر التشغيلية
• إطار إدارة المخاطر التشغيلية
• دورة إدارة المخاطر التشغيلية المكونة من 6 خطوات
• إدارة المخاطر المؤسسية
• عملية تحديد المخاطر
• مبادئ ومعايير إدارة المخاطر
• تقييم المخاطر

طرق إدارة المخاطر

• تحديات إدارة المخاطر
• إدارة المخاطر التشغيلية في الهيكل المؤسسي
• الاحتمالات والإحصائيات لإدارة المخاطر التشغيلية
• نمذجة المخاطر
• أنماط الفشل وآثاره
• قياس المخاطر
• مستوى نضج المخاطر واستعداد المخاطر
• استجابة المخاطر

حوكمة المخاطر

• ضوابط المخاطر
• المؤشرات الرئيسية للمخاطر (KRIs)
• التحليل النوعي والكمي للمخاطر
• إجراءات المخاطر
• مراجعات المخاطر
• حوكمة المخاطر - ثلاث خطوط دفاع
• الإشراف على المخاطر، التوثيق والإبلاغ
• إدارة مخاطر المشاريع

تنفيذ إدارة المخاطر التشغيلية

• التغلب على العقبات في إدارة المخاطر
• اتصال إدارة المخاطر
• وضع رؤية لإدارة المخاطر
• الملكية المشتركة لإدارة المخاطر من قبل أصحاب المصلحة
• غرس ثقافة إدارة المخاطر
• المواقف الدولية تجاه المخاطر
• دمج إدارة المخاطر التشغيلية

دمج إدارة المخاطر في عملياتك

• أدوات إدارة المخاطر عبر الإنترنت
• دمج إدارة المخاطر في عملياتك
• أهم النصائح لإدارة المخاطر التشغيلية الناجحة
• مراجعة التعلم
• التخطيط الشخصي للإجراءات بناءً على الدروس المستفادة من الدورة

• ضمان الجودة
• تطوير الإجراءات والتوثيق
• التدقيق الداخلي
• إدارة العمليات
• رعاية العملاء وجودة الخدمة
• التحسين المستمر
• تحديد احتياجات العملاء

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب