سوف تنمي مهاراتك ومعارفك لتتمكن من تحليل وحل مشكلات العمل بطريقة ابداعية واتخاذ القرارات الصحيحة بثقة وبفاعلية.

أهداف الدورة التدريبية:

في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:

• تحديد وتصنيف المشكلات في بيئة العمل.
• استخدام الوسائل والأدوات المناسبة لتحليل المشكلات والتعرف على أسبابها الحقيقية.
• التفريق بين أعراض المشكلات وأسبابها.
• تطبيق الأسلوب العلمي – العقلاني في حل مشكلات العمل واتخاذ القرارات الصحيحة.
• ممارسة التفكير الإبداعي لاقتراح بدائل حلول جديدة لمشكلات العمل.

الفئة المستهدفة:

المدراء الحاليون والمشرفون وقادة الفرق أو المرشحون لمثل هذه المناصب

• البحث
• إدارة وتحليل المخاطر
• تحليل جذور وأسباب المشكلة
• حل المشكلات
• جمع وتفسير المعلومات
• العمل الجماعي
• التفكير الإبداعي
• التفكير التحليلي
• القيادة
• اتخاذ القرارات
• الاعتمادية

منهجية الدورة التدريبية:

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية من خلال استخدام أفضل الممارسات ومن خلال اختيار المناسب من الأدوات الهادفة والتفاعلية مثل:

• الحالات الدراسية والعملية ذات العلاقة
• ورش العمل وأنشطة جماعية
• تمثيل الأدوار ذات العلاقة
• التعلم التجريبي
• العصف الذهني
• أنشطة ذهنية محفزة
• مسابقات جماعية تفاعلية
• الأفلام التدريبية والمقاطع المصورة
• العرض التوضيحي
• تقييم الذات
• التعلم من خلال المحاكاة والألعاب

• تعريف المشكلة
• أنواع المشكلات في بيئة العمل
• حل المشكلات وعلاقته باتخاذ القرارات
• مدخل النظم في تحديد مشكلات العمل

• إدراك وتحديد المشكلة
• جمع وتحليل المعلومات
• وضع الحلول البديلة
• تقييم الحلول البديلة
• اختيار الحل )البديل (الأمثل
• وضع خطة عمل
• تنفيذ الحل )البديل ( الأمثل
• المتابعة وتقييم الحل )البديل(الأمثل

• طريقة تحليل السبب الجذري
• الاسئلة الخمسة لماذا The 5 Whys
• طريقة الأسئلة الستة
• مخطط ايشيكاوا او عظمة السمكة
• مخطط الترابط
• مبدأ باريتو

• تعريف الابداع في حل المشكلات
• أدوات الإبداع في حل المشكلات: (العصف الذهني، التفكير العكسي، الخارطة الذهنية)
• معوقات الإبداع في حل المشكلات
• أخطاء شائعة في حل المشكلات

• مقدمة عن اتخاد القرار
• انواع القرارات التي تتخذ عادة في أي منظمة
• صنع القرار مقارنة باتخاذ القرار
• ظروف اتخاذ القرار لحل المشكلات
• العوامل المؤثرة باتخاذ القرار لحل المشكلات
• مستويات المشاركة باتخاذ القرارات
• مزايا المدخل الجماعي لاتخاذ القرارات
• المدخل العلمي –العقلاني في اتخاذ القرار
• خطوات اتخاد القرار بالأسلوب العقلاني

• القوى الدافعة والقوى المعاكسة
• مصفوفة القرارات
• شجرة القرارات
• زيادة فاعلية القرار